基于7P理论的乐享家智慧养老服务机构服务营销策略研究问卷

问卷说明:您好！本次调查旨在研究乐享家智慧养老服务机构的服务营销现状，了解您对其服务的认知与需求。问卷答案无对错之分，数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。填写约需5分钟，恳请您根据真实情况作答，感谢您的支持与配合！
调查内容:
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1. 您的年龄范围是?
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 61岁及以上
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2. 您的月收入水平（税后）是?
A. 5000元及以下
B. 5001-10000元
C. 10001-20000元
D. 20001元及以上
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3. 您与乐享家智慧养老服务机构服务对象的关系是?
A. 本人
B. 父母
C. 亲属
D. 其他
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4. 您了解乐享家智慧养老服务机构的主要渠道是?
A. 线上广告（如微信、抖音）
B. 线下宣传（如社区海报、传单）
C. 亲友推荐
D. 其他
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5. 您过去一年内关注乐享家智慧养老服务的次数是?
A. 0次
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
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6. 您认为乐享家智慧养老服务的价格与服务质量匹配度如何?
A. 完全不匹配（价格远高于价值）
B. 不太匹配（价格略高于价值）
C. 基本匹配
D. 非常匹配（价格低于价值）
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7. 您对乐享家智慧养老服务中“健康监测”这类核心服务的满意度是?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 比较满意
D. 非常满意
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8. 您过去一年内参与乐享家智慧养老机构促销活动（如体验课、折扣）的次数是?
A. 0次
B. 1次
C. 2-3次
D. 4次及以上
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9. 您接触到的乐享家服务人员（如护理员、咨询师）专业度如何?
A. 非常不专业
B. 不太专业
C. 比较专业
D. 非常专业
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10. 您认为乐享家智慧养老服务的预约、服务流程便捷性如何?
A. 非常不便捷
B. 不太便捷
C. 比较便捷
D. 非常便捷
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11. 您对乐享家智慧养老机构的环境布置（如居住空间、活动区域）满意度是?
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 比较满意
D. 非常满意
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12. 您未来6个月内购买乐享家智慧养老服务的可能性是?
A. 完全不可能
B. 可能性较低
C. 可能性较高
D. 一定会购买
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13. 您选择乐享家智慧养老服务时，最看重的因素是?
A. 服务内容丰富度
B. 服务价格合理性
C. 人员专业水平
D. 机构口碑
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14. 您认为乐享家智慧养老服务的宣传内容与实际服务的一致性如何?
A. 完全不一致
B. 不太一致
C. 基本一致
D. 完全一致
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15. 您过去一年内向他人推荐乐享家智慧养老服务的次数是?
A. 0次
B. 1次
C. 2-3次
D. 4次及以上
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