校园驿站日常运营效率调查问卷

亲爱的同学，您好！我们正在开展一项关于所在高校校园驿站日常运营效率的调查，旨在了解您对校园驿站运营效率的认知与评价。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受作答。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您所在的年级
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3.
您所在的高校名称
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4.
您平均每周使用校园驿站的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
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5.
您通常使用校园驿站的哪些服务【多选题】
取快递
寄快递
代收包裹
退换货服务
临时寄存
其他
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6.
请对校园驿站以下方面的运营效率进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
取件排队等候时间
取件排队等候时间
包裹入库上架速度
包裹入库上架速度
取件通知及时性
取件通知及时性
工作人员服务效率
工作人员服务效率
驿站营业时间合理性
驿站营业时间合理性
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7.
您认为校园驿站最需要改进的环节是
取件排队管理
包裹分拣速度
通知系统
场地空间
服务态度
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8.
您对校园驿站整体运营效率的评分
非常差
较差
一般
较好
非常好
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9.
请根据您认为的重要性，对以下影响校园驿站运营效率的因素进行排序【请选择全部 项并排序】
  • 工作人员数量
  • 自动化设备配置
  • 场地面积大小
  • 信息系统智能化
  • 包裹流量管理
  • 取件流程设计
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10.
您向同学推荐使用本校校园驿站的可能性有多大
不可能
极有可能
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11.
请评价校园驿站以下运营指标的表现
很差较差一般较好很好
高峰期取件效率
高峰期取件效率
非高峰期取件效率
非高峰期取件效率
包裹错件率
包裹错件率
投诉处理速度
投诉处理速度
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12.
请标注您对校园驿站运营效率的总体满意程度
很不满意(0)
很满意(100)
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13.
您认为校园驿站运营中存在哪些问题【多选题】
取件排队时间过长
包裹通知不及时
驿站位置不便
营业时间过短
工作人员态度差
包裹丢失或损坏
系统经常故障
场地拥挤
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14.
请简要描述您在校园驿站遇到过的效率问题及您的建议
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15.
请问您对提升校园驿站日常运营效率还有哪些具体的意见或建议？
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