20260106期NP模式话术通关（合肥）

提醒关主：满分100分，单项得分0-10分。根据以下要求进行评分。85分为合格，涉及新增质检点以最新质检要求为准。
评分标准：
1、是否完全按照全新标准流程话术表述
2、话术是否有违规点，如：保留、系统额度为0等
3、话术是否流畅及卡顿
4、解决客户问题满意度
5、话术流程是否有遗漏以及话术内容与实际话术差距较大
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通关信息：
主管姓名
主管姓名
座席姓名
座席姓名
通关人姓名
通关人姓名
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1、开场白（无需报名字工号）【最少选择1项】
0
3
5
10
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2、接洽（来电目的业务升级等）【最少选择1项】
0
3
5
8
10
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3、权益（offer/权益是否根据要求表述，根据策略）【最少选择1项】
0
3
5
8
10
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4、说明利益（好处）【最少选择1项】
0
3
5
8
10
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5、异议处理能力（是否坚持一次以上异议处理并解决）【最少选择1项】
0
3
5
8
10
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6、是否促用信（让客户打开APP等）【最少选择1项】
0
10
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7、风险提示话术【最少选择1项】
0
10
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8、长期【最少选择1项】
0
5
10
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9、监管要求-建议合理消费【最少选择1项】
0
10
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10、结束语【最少选择1项】
0
10
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通关问题填写（可填写优点和待改善点）
问卷星提供技术支持
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