老年人手机使用与线上消费行为调查问卷

尊敬的老年朋友:
您好！为深入了解老年人手机使用及线上消费的实际情况，探索相关影响因素，我们开展本次问卷调查。所有数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息，答案无对错之分，恳请您根据自身实际情况如实填写。问卷填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1. 您的性别（单选）.
A. 男
B.女
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2. 您的年龄（单选）
A. 60-64岁
B. 65-69岁
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3. 您的教育程度（单选）
A. 未接受正式教育
B. 小学
C. 高中/中专/技校/职高
D. 大学专科
E. 大学本科
F. 硕士及以上
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4. 您的月均收入（单选）
A. 无固定收入
B. 3000元以下
C. 3001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
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5. 与同龄人相比，您觉得您目前的整体健康状况如何（单选）
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 比较差
E. 非常差
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6. 您的居住状态（单选）
A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女/孙辈同住
D. 其他________（请填写）
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7. 您的常住地类型（单选）
A. 一线城市城区
B. 新一线/二线城市城区
C. 三线及以下城市城区
D. 乡镇农村区域
二、以下问题请根据自身情況，从“（1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合）”中选择对应数字。
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8. 家人、亲友会主动指导我使用手机线上消费相关功能
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
9. 当我在手机线上消费中遇到困难时，能获得家人或朋友的帮助
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
10. 子女/孙辈会鼓励我尝试手机线上消费等新事物
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
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11. 社区或相关机构会提供手机使用及线上消费的指导服务
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
12. 用手机线上消费能让我更便捷地购买到所需商品/服务
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
13. 手机线上消费能帮我节省购物、缴费等事务的时间和精力
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
14. 通过手机能更全面地对比商品价格、款式等信息，方便做选择
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
15. 手机线上消费为我的生活带来了实实在在的便利和价值
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
16. 手机线上消费的操作流程（如搜索、下单、支付）容易学习
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
17. 手机购物APP的界面、文字清晰，容易看懂和操作
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
18. 掌握手机线上消费的基本功能不会花费我太多时间和精力
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
19. 总体来说，我觉得用手机进行线上消费很方便易懂
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
20. 我担心手机线上消费会泄露我的个人信息（如身份证号、手机号）
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
21. 我害怕手机线上支付会出现盗刷、资金失窃等安全问题
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
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22. 我担心线上购买的商品与宣传描述不符，质量没有保障
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
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23. 我顾虑线上消费的售后维权会比线下购物更困难
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
24. 相比线下购物，我更倾向于选择手机线上购物的便捷性
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
25. 我更愿意通过手机购买性价比高或种类丰富的商品
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
26. 我偏好使用操作简单、有老人关怀版的手机购物平台
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
27. 相比传统消费方式，我更愿意尝试手机直播带货等新型线上消费形式
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
28. 我愿意未来继续使用手机进行线上消费相关活动
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
29. 我会主动尝试学习手机新的线上消费功能或平台
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
30. 即使遇到小问题，我也愿意坚持使用手机进行线上消费
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
31. 我会向身边的同龄人推荐使用手机进行线上消费
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
32. 我每月都会通过手机进行线上消费（如购物、缴费、充值）
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
33. 我线上消费的金额在日常总消费中占一定比例
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
34. 我会通过多个手机平台（如电商APP、短视频购物入口、社区团购）进行消费
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
*
35. 我会根据需求在手机上购买多种类型的商品或服务（如日用品、食品、旅游产品等）
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
三、开放性问题（可选填）
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36. 您在使用手机进行线上消费时，觉得最方便的地方是什么?（问答题）
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37. 您在手机线上消费过程中，遇到的最大困扰或困难是什么?（问答题）
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38. 对于优化老年人线上消费体验（如APP操作、服务保障等），您有什么建议?（问答题）
再次感谢您抽出宝贵的时间完成本次问卷！祝您生活愉快，身体健康！
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