老旧小区物业管理满意度调查问卷

尊敬的业主：

您好！很抱歉打扰到您，我是华宇物业的访问人员，为深入了解您对金沙时代小区物业服务质量的实际满意情况，发现物业服务中存在的问题，以便后期针对性的提升改进物业服务，特邀请您参与满意度调研，请您综合考虑项目的产品与服务，对物业服务表现的满意程度进行评分，感谢您的配合。

第一部分基本情况

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1.

您的性别：

男

女

*

2.

您的年龄段：

20岁以下

21-40岁

41-60岁

60岁以上

*

3.

您的学历：

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

第二部分满意度评价（请根据您的真实感受选择，1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意）

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5.

安全管理

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
您对安保人员日常巡逻、治安管理工作的评价
您对安保人员日常巡逻、治安管理工作的评价
您对保安主动询问外来人员并做好登记的评价
您对保安主动询问外来人员并做好登记的评价
您对小区车辆停放秩序、车位管理工作的评价
您对小区车辆停放秩序、车位管理工作的评价
您对小区日常消防安全管理工作的评价
您对小区日常消防安全管理工作的评价

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6.

环境卫生管理

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
您对外包公司在保障小区公共区域清洁卫生方面的评价
您对外包公司在保障小区公共区域清洁卫生方面的评价
您对外包公司在园区绿植修剪、养护、补栽工作的评价
您对外包公司在园区绿植修剪、养护、补栽工作的评价
您对小区垃圾清运、处理工作的评价
您对小区垃圾清运、处理工作的评价
您对小区公共区域蚊虫消杀工作的评价
您对小区公共区域蚊虫消杀工作的评价

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7.

服务管理方面

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
您对客服人员着装规范、工作态度的评价
您对客服人员着装规范、工作态度的评价
您对客服人员应变能力、沟通能力的评价
您对客服人员应变能力、沟通能力的评价
您对客服人员接到问题反映、投诉后响应速度的评价
您对客服人员接到问题反映、投诉后响应速度的评价
您对客服人员处理问题的结果及后续跟进服务的评价
您对客服人员处理问题的结果及后续跟进服务的评价

*

8.

维修管理

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
您对物业维修工作的及时性的评价
您对物业维修工作的及时性的评价
您对物业维修人员技术水平、维修质量的评价
您对物业维修人员技术水平、维修质量的评价
您对公共设施设备整体运行状况的评价
您对公共设施设备整体运行状况的评价
您对公共设施设备定期检查、日常维护的评价
您对公共设施设备定期检查、日常维护的评价

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9.

社区文化

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
您对小区举办社区文化活动的频率的评价
您对小区举办社区文化活动的频率的评价
您对小区举办各类社区文化活动的丰富度的评价
您对小区举办各类社区文化活动的丰富度的评价
您对小区举办社区文化活动的效果的评价
您对小区举办社区文化活动的效果的评价

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10.

费用管理

	非常不满意	比较不满意	一般	比较满意	非常满意
您对物业费收费标准与实际获得的物业服务质量是否匹配的评价
您对物业费收费标准与实际获得的物业服务质量是否匹配的评价
您对物业收费行为与公示标准一致性的评价
您对物业收费行为与公示标准一致性的评价
您对物业费用收支明细公开透明度的评价
您对物业费用收支明细公开透明度的评价

11.

其他意见和建议

感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷

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