学校快递服务中心用户满意度与优化需求调查问卷

亲爱的同学：
您好！本问卷旨在了解您对学校快递服务中心的使用体验与优化建议，以提升“最后一公里”配送效率与服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于课程研究，感谢您的支持！
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1. 您的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生
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2. 您平均每月收取快递的次数？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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3. 您通常什么时间段取快递？（可多选）【多选题】
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-17:30
17:30-19:30
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4. 您取件时最常遇到的问题？（可多选）【多选题】
排队时间长
找不到快递
错拿/丢失
通知不及时
货架混乱
其他
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5. 你对以下哪项服务满意？（可多选）【多选题】
取件速度
工作人员态度
中心环境整洁
通知及时性
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6. 您认为最需要改进的问题是？ （可多选）【多选题】
排队时长超10分钟
快递错发/丢失
节假日无人值班
智能柜数量不足
其他
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7. 您是否因快递问题投诉过？
是
否
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8. 您是否愿意使用智能快递柜自助取件？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
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9. 您是否接受扫码出库替代人工签字？
接受
不接受
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10. 如果引入人脸识别取件，您的态度是？
支持
担忧
无所谓
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11. 您对快递中心的其他建议或创意：
问卷星提供技术支持
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