中北大学产业党总支管理服务场所 学生满意度调查问卷​

尊敬的同学：

您好！为全面掌握中北大学产业党总支管理的国有资产包括但不限于超市、快递、理发等9类服务的服务质量，精准收集问题与改进建议，现开展本次问卷调查。问卷答案无对错之分，数据仅用于工作优化，请您结合实际体验如实填写。感谢您的支持！

一、超市服务满意度


*
1、超市生活用品（如洗漱、清洁用品）的种类丰富度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、超市学习用品（如文具、打印耗材）的种类丰富度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、超市预包装食品保质期标注的清晰度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、超市商品价格与校外连锁超市的性价比:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5、超市是否存在 “过期商品” 情况:
频繁
偶尔
未注意
极少
从未
*
6、超市促销活动（折扣、满减）规则的透明度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、超市退换货流程的便捷性（如无需复杂手续）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8、超市商品价格标识清晰度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9、超市环境卫生（地面清洁、货架无灰尘、通风）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10、您对超市服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

二、洗衣机服务满意度

*
1、洗衣机的总数量（能否满足宿舍区使用需求）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、洗衣机洗衣效果（衣物洁净度、无污渍残留）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、洗衣机运行时的噪音大小:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、洗衣机内筒的清洁程度（无异味、无污垢残留）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5、清洁消毒的频率（如定期消毒记录公示）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6、洗衣机使用价格（按次 / 按分钟）的合理性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、洗衣机故障（漏水、无法启动等）的发生率:
频繁
偶尔
较少
极少
从未
*
8、洗衣机故障维修的响应速度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9、洗衣机周边环境卫生（地面无积水、无杂物）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10、您对洗衣机服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

三、理发店服务满意度

*
1、理发店工作人员是否强制推销办卡:
频繁
偶尔
未遇
极少
从未
*
2、理发店工作人员是否强制推销洗护产品:
频繁
偶尔
未遇
极少
从未
*
3、理发店剪发 / 烫染价格的透明度（提前告知所有费用）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、理发价格与校外同档次理发店的性价比:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5、理发店工具（剪刀、推子、梳子）的清洁消毒可见性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6、理发店洗护产品的安全性（无头皮刺激、无刺鼻味）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、理发店环境卫生（洗头池无污渍、座椅无污渍等）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8、理发店室内通风效果（无异味等）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9、您对理发店服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

四、校园共享电动车服务满意度

*
1、校园共享电动车的总数量能否满足出行需求:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、校园共享电动车车况（刹车灵敏度等）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、校园共享电动车安全设备（灯光、喇叭）的完好度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、校园共享电动车是否提供安全头盔:
每车必备
部分有
未注意
极少有
从未有
*
5、校园共享电动车租赁价格（包括月卡、周卡）的合理性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6、校园共享电动车使用小程序操作的流畅度（无卡顿、闪退）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、校园共享电动车还车的便捷性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8、校园共享电动车故障率（没电、爆胎、无法还车等）:
很高
高
一般
偶尔
几乎没有
*
9、校园共享电动车违规停放（占用人行道等）的管理效果:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10、对校园共享电动车服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

五、校园电动车充电桩服务满意度

*
1、校园电动车充电桩的总数量能否满足需求:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、电动车充电桩的充电效率（充满需时合理性）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、校园电动车充电桩的收费标准公示清晰度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、校园电动车充电桩是否存在 “多扣费” 情况:
频繁
偶尔
未注意
极少
从未
*
5、校园电动车充电桩的防漏电保护措施:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6、校园电动车充电桩故障（无法充电、跳枪）的发生率:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、校园电动车充电桩故障报修后的维修及时性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8、您对校园电动车充电桩服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

六、公寓饮用水服务满意度

*
1、公寓饮用水的口感（无涩味、异味）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、公寓饮用水的水质（无肉眼可见杂质、沉淀物）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、公寓饮用水供应商公示水质检测报告的频率:
每月
每季度
未注意
偶尔
从未
*
4、公寓饮用水的供应稳定性（是否存在断水情况）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5、公寓饮用水（直饮水）的计费标准合理性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6、公寓饮用水（直饮水）的温度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、您对宿舍饮用水服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

七、公寓浴室服务满意度

*
1、公寓浴室水温的稳定性（无 “忽冷忽热” 波动）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、公寓浴室淋浴头等设备的完好率（无漏水、堵塞）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、浴室隔断的密封性（无 “透光” 隐私问题）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、浴室隔间内地面的防滑效果（如铺设防滑垫）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5、浴室地面的清洁度（无积水、污垢、头发）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
6、浴室排水系统的通畅性（无 “积水淤积” 情况）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、浴室的通风效果（无闷热、潮湿等异味）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8、浴室储物柜的可用性（如无损坏、能上锁）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
9、浴室环境卫生消毒的公示频率（如每日消毒记录）:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
10、您对洗澡服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

八、校园内报刊亭服务满意度

*
1、报刊亭存在的必要性:
有必要
没必要
*
2、报刊亭的日品安全管理:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、报刊亭食品类商品的新鲜程度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、报刊亭商品价格与超市的一致性:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
5、报刊亭是否存在 “溢价销售” 情况:
频繁
偶尔
未注意
极少
从未
*
6、报刊亭工作人员的服务态度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
7、报刊亭整体卫生环境:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8、报刊亭是否有香烟或酒类销售:
有
不清楚
没有
*
9、您对报刊亭服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

九、快递（菜鸟驿站、近邻宝等）服务满意度

*
1、快递服务场所的安全管理:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
2、快递服务场所的环境卫生:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
3、快递服务目前所在位置是否合适(人流量大小、交通拥挤程度、场所大小等方面):
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
4、您对快递服务的整体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

十、问题反映与建议

1、您在使用超市服务时，最希望改进的问题是（可详细说明）:*
2、您在使用洗衣机服务时，最希望改进的问题是（可详细说明）:*
3、您在使用理发店服务时，最希望改进的问题是（可详细说明）:*
4、您在使用共享电动车服务时，最希望改进的问题（详细说明）:*
5、您在使用充电桩服务时，最希望改进的问题（详细说明）:*
6、您在使用公寓饮用水服务时，最希望改进的问题（详细说明）:*
7、您在使用洗澡服务时，最希望改进的问题是（可详细说明）:*
8、您对报刊亭最希望改进的问题是（可详细说明）:*
9、您对快递服务最希望改进的问题是（可详细说明）:*
*
10、您认为哪类服务场所的问题最突出?
超市
洗衣机
理发店
共享电动车
充电桩
饮用水
洗澡堂
报刊亭
快递
其他（请注明:______）​
*
11、您认为产业党总支对以上服务场所的日常监督是否到位?
非常不到位
请补充理由
不到位
请补充理由
一般
请补充理由
到位
请补充理由
非常到位
请补充理由
12、您希望校园内新增哪些学生生活服务:*

再次感谢您的配合！

中北大学党委巡察组

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