“健康福建”政务微信平台公共服务能力评价问卷

1.您的性别是?【单选题】

A.男

B.女

3.您的文化程度是?【单选题】

A.初中及以下

B.中专/技校/高中

C.大专/本科

D.硕士及以上

4.您目前的居住地?【单选题】

A.城镇

B.农村

6.从技术形态来看，您认为当前“健康福建”政务微信平台更接近以下哪一种类型?【单选题】

A.信息展示型平台

B.事务入口型平台

C.数据中枢型平台

D.智能服务型平台

7.从组织运行方式看，您认为“健康福建”政务微信平台的主要运营与管理模式是哪一种?【单选题】

A.宣传主导型模式

B.业务主导型模式

C.协同治理型模式

D.外包运营型模式

8.结合您所在地区的实际情况，您觉得最能概括“健康福建”政务微信平台所处的外部使用环境类型的是哪一种?【单选题】

9.“健康福建”政务微信平台在集成高频健康服务（如预约挂号、报告查询、在线咨询等）方面的表现如何?【单选题】

A.服务集成度非常高，高频服务一站式集成

B.服务集成度较高，多数常用服务可在平台完成

C.服务集成度一般，仅覆盖部分常用服务

D.服务集成度较低，功能零散

E.服务集成度严重不足，功能基本不具备办事属性

10.您认为“健康福建”政务微信平台在智能交互功能（如智能问答、AI咨询、个性化推荐等）方面的应用程度如何?【单选题】

A.智能交互水平非常高，功能丰富且体验良好

B.智能交互水平较高，具备多项实用功能

C.智能交互水平一般，仅有少数基础功能

D.智能交互水平较低，功能有限且不够智能

E.基本无智能交互功能，仍停留在传统信息展示

11.“健康福建”政务微信平台在适老化设计方面（如大字体模式、语音播报、简化操作流程等）的表现如何?【单选题】

A.适老化设计非常完善，对老年友好度高

B.适老化设计较为充分，能较好照顾老年用户

C.适老化设计一般，仅有部分简化或放大功能

D.适老化设计较弱，仅在个别环节有所考虑

E.基本未考虑适老化设计，老年人使用困难

12.您认为“健康福建”政务微信平台的安全保障（如访问权限、数据加密、隐私保护等）水平如何?【单选题】

13.您觉得“健康福建”政务微信平台发布的健康信息（如官方政策解读、权威疫情通报）是否权威?【单选题】

A.信息非常权威，以官方和专业权威信息为主

B.信息较为权威，整体可信度较高

C.信息权威性一般，权威信息与一般资讯并存

D.信息权威性较弱，权威内容占比偏低

E.信息权威性严重不足，难以作为可信信息来源

14.您觉得“健康福建”政务微信平台在提供的健康科普（如急救指南、用药说明、就医提示等）是否实用?【单选题】

A.科普内容非常实用，能直接指导健康行为

B.科普内容较为实用，多数文章对生活有帮助

C.科普内容一般，部分内容有参考价值

D.科普内容较弱，多数内容实用性不高

E.科普内容严重不足，难以起到健康指导作用

15.您觉得“健康福建”政务微信平台在发布重大疫情信息、重要政策和关键健康提示方面是否及时?【单选题】

A.更新非常及时，能够第一时间发布关键信息

B.更新较为及时，一般能在较短时间内发布

C.更新时效一般，有时存在一定滞后

D.更新较为滞后，不少关键信息发布明显延迟

E.更新严重滞后，基本失去“权威及时发布”功能

16.请您评估“健康福建”政务微信平台在帮助公众解决实际问题方面的效果如何?【单选题】

A.问题解决效果非常突出，绝大部分咨询都有明确方案

B.问题解决效果较好，多数咨询能获得有效回应

C.问题解决效果一般，仅部分咨询有明确结果

D.问题解决效果较弱，多数答复缺乏可操作性

E.问题解决效果严重不足，基本难以解决实际问题

17.请您评估“健康福建”政务微信平台在推动健康政策信息转化为实际服务使用（如医保政策发布后线上查询、办事量增加）方面的表现如何?【单选题】

A.政策转化非常显著，带动服务使用明显增长

B.政策转化较好，能有效促进服务使用增长

C.政策转化一般，仅在部分政策上有所体现

D.政策转化较弱，服务使用变化不明显

E.政策转化严重不足，信息与服务基本脱节

18.您认为“健康福建”政务微信平台是否覆盖福建省内常住人口?【单选题】

A.覆盖效果非常突出，已基本覆盖目标人群的大多数

B.覆盖效果较好，已覆盖到较大比例目标人群

C.覆盖效果一般，仅覆盖到中等比例目标人群

D.覆盖效果较弱，仅覆盖到较少比例目标人群

E.覆盖效果严重不足，难以发挥公共服务平台功能

19.请您评估一下“健康福建”政务微信平台在信息传播效果（如阅读量、阅读完成率等）方面的表现?【单选题】

A.传播效果非常显著，内容普遍具有较强吸引力和传播力

B.传播效果较好，整体传播表现稳定

C.传播效果一般，传播力处于中等水平

D.传播效果较弱，多数内容传播受限

E.传播效果严重不足，难以形成有效传播

20.您觉得“健康福建”政务微信平台在回复网民留言、咨询和反馈方面是否及时?【单选题】

A.响应非常及时，基本实现快速回复

B.响应较为及时，一般能在合理时间内答复

C.响应时效一般，部分留言回复偏慢

D.响应较为滞后，不少留言长期未获答复

E.几乎无有效响应，留言大多得不到回复

21.您认为“健康福建”政务微信平台在组织线上互动活动（如调查投票、在线直播、知识竞赛等）方面的多样性如何?【单选题】

A.参与形式非常丰富，活动类型多样且持续推出

B.参与形式较为丰富，活动类型较多

C.参与形式一般，活动形式有但不算多

D.参与形式较为单一，活动数量较少

E.几乎无多样化参与形式，很少组织线上活动