客户满意度及服务需求调查表

问卷说明

有效回应本调查表者有机会获得50—200元的检测优惠券，末尾有彩蛋哦！

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客户满意度及服务需求调查表

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1. 您最近一次使用我们的服务是在？【多选题】

1个月内

3个月内

超过3个月

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3. 您选择我们的服务时，最看重以下哪些因素？【多选题】

价格合理

出报告快

知名度高，服务领域全

距离近

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4. 您对本次服务的整体满意度如何？

非常不满意

非常满意

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5. 请对以下服务环节进行评价

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
服务响应速度
服务响应速度
问题解决效率
问题解决效率
服务人员专业性
服务人员专业性
服务态度
服务态度

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6. 您认为我们的服务在哪些方面需要改进？【多选题】

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7. 请对以下服务要素的重要性进行排序（1为最重要，5为最不重要）【请选择全部项并排序】

A 价格透明
B 服务专业性
C 服务及时性
D 沟通效率
E 个性化需求满足

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8. 您是否会向他人推荐我们的服务？

绝对不会

非常愿意







好评

0/200

差评

0/200

0/200

0/200

0/200

0/200

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10. 您对投诉处理流程的满意度如何？

	1	2	3	4	5
处理的及时性
处理的及时性
解决方案合理性
解决方案合理性
沟通态度
沟通态度

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11. 您希望未来增加哪些服务类型？【多选题】

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13、我单位平时是否有专人与你对接服务？

没有

有内部员工或业务员对接着

跟前台联系着

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14、贵单位主营食品相关什么项目，主要需要第三方食品技术服务机构提供哪些服务？

15. 留下您的有效联系方式，凭此问卷截图可以抵消100元检测费（选填）——德诺检测

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