2025年业主满意度问卷调查表

尊敬的业主：

       非常感谢您对物业工作的支持与配合，为了解项目的真实服务情况，促进物业工作的持续改善，请您填写由求是物业公司总部统一发放的调查问卷，希望占用您5分钟左右的宝贵时间，您的建议与意见是我们改进的方向。您的联络方式、意见和建议将得到保密，衷心感谢您的合作！
请您务必填写真实完整的信息，方便我们后续为您寄送小礼品！
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居住小区名称：
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住所楼栋房号：
（楼栋编号-单元号-房号）
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联系方式（电话/邮箱）：
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1.您在小区居住时间：
半年以内
半年至两年
两年至五年
五年以上
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2.小区物业服务人员的统一着装、行为规范、精神面貌等的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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3.您对小区管控外来车辆、外来人员、闲杂人员、商贩的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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4.您对小区车辆停放秩序的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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5.您对小区保安日常巡查的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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6.您对小区装修管控的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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7.您对小区道路、楼内、电梯、垃圾房的卫生状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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8.（协助垃圾分类）工作的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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9.您对小区公共部位设施设备完好性的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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10.您对入户维修的服务态度及维修质量的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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11.您对小区绿化管理养护的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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12.您对服务中心人员接待服务态度、服务电话的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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13.您对物业反馈响应、办事效率的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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14.您对物业人员的专业能力的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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15.您对小区的物业服务信息及时发布、各类通知、提示服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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16.您对小区安全警示、作业施工警示、温馨提示等的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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17.您对目前小区的文化宣传活动及其他增值服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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18.您对小区物业服务费收费的满意度是（缴费信息提示的及时性、物业服务费缴费方便性、缴费后依据出具情况）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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19.您对小区物业整体的服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不清楚/不涉及
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20.和去年相比，总体上您觉得小区物业的表现是？
变好了
差不多
变差了
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21.您认为，业主拒交、拖欠物业费的原因有哪些：【多选题】
物业服务不到位
开发商遗留问题得不到解决
双方存在误解，缺乏沟通
部分业主经济承受能力差
其他
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22.您希望小区物业在哪些方面进行改进？【多选题】
环境管理
绿化程度
保洁服务
服务态度
维修效率
消防安全管理
公共设备与设施养护
投诉受理服务与处理问题的速度
社区文化活动
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23.您的兴趣爱好是：【多选题】
音乐（歌唱、乐器等）
文学（包含征文、阅读等）
健身（仅含室内健身）
球类运动（足篮羽网球等）
棋类休闲（象棋、围棋、五子棋等）
旅游（含郊外踏青等）
亲子活动
24.您还有什么意见或者建议？
再次感谢您的配合！

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