东岸蓝湾业主物业服务满意度调查问卷

含AI生成内容
尊敬的东岸蓝湾业主：您好！感谢您入住东岸蓝湾已届一年。为了更好地了解您对物业服务的感受与需求，以便我们持续改进服务质量，特开展本次问卷调查。所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况和真实感受填写。我们会根据您反馈的问题进行整改及反馈。感谢您的支持与配合！
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1.
您的入住时长
刚好一年
一年以上不满一年半
一年半以上
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2.
您的楼栋是
1号楼1单元
1号楼2单元
2号楼
3号楼1单元
3号楼2单元
4号楼
5号楼
6号楼
7号楼
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3.
您的房号
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4.
姓名：
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5.
请对以下物业服务项目的总体满意度进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
安保服务（门禁、巡逻等）
安保服务（门禁、巡逻等）
清洁服务（公共区域卫生）
清洁服务（公共区域卫生）
绿化养护（园区绿植维护）
绿化养护（园区绿植维护）
工程维修（公共设施、户内报修响应与处理）
工程维修（公共设施、户内报修响应与处理）
客户服务（前台接待、管家服务）
客户服务（前台接待、管家服务）
停车管理服务
停车管理服务
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6.
请对安保服务的具体方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
门禁系统的安全性与便捷性
门禁系统的安全性与便捷性
安保人员的巡逻频率
安保人员的巡逻频率
安保人员的服务态度
安保人员的服务态度
突发事件的应急处理能力
突发事件的应急处理能力
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7.
请对清洁服务的具体方面进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
楼道、电梯轿厢的清洁频率与效果
楼道、电梯轿厢的清洁频率与效果
小区公共区域（如大堂、地库、楼道）的清洁效果
小区公共区域（如大堂、地库、楼道）的清洁效果
垃圾清运的及时性
垃圾清运的及时性
清洁人员的服务态度
清洁人员的服务态度
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8.
您对小区绿化环境的整体满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
当您有维修需求时，物业的响应速度
非常不及时
不及时
一般
及时
非常及时
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10.
您对维修问题的最终解决效果满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
您对楼栋管家的具体评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您向朋友或同事推荐东岸蓝湾小区的可能性有多大
不可能
极有可能
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13.
您认为物业服务目前存在的主要问题有哪些【多选题】
安保管理不到位
清洁卫生不达标
绿化维护不佳
维修响应慢或效果差
客户服务态度不好
停车管理混乱
小区公共设施损坏未及时修复
社区文化活动缺乏
其他
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14.
您希望物业未来加强或新增哪些服务【多选题】
增加安保巡逻频次
提升清洁服务标准
改善绿化景观
优化维修服务流程
增加社区文化活动
提供代收快递等便民服务
改善小区公共设施
加强车辆管理
其他
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15.
您对物业的整体服务水平是否达到您的期望
远未达到期望
未达到期望
基本达到期望
远超期望
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16.
对于物业服务，您还有哪些具体的意见或建议
问卷星提供技术支持
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