南昌航空大学校内共享单车用户使用习惯与满意度调查问卷

        您好！为深入了解南昌航空大学校内共享单车的使用现状与用户满意度，精准识别服务环节中的优势与不足，从而为共享单车运营企业优化服务、为学校加强校园交通管理提供科学依据，我们特开展本次问卷调查。
        本问卷实行匿名填写，预计耗时5-8分钟。所有数据仅用于整体统计分析，您的真实回答对我们至关重要，感谢您的鼎力支持！
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1. 您的性别是
A. 男
B. 女
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2. 您的身份是
A. 本科生
B. 硕士研究生
C. 博士研究生
D. 教职工
E. 其他
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3. 您所在的年级
A. 2025级
B. 2024级
C. 2023级
D. 2022级
E. 其他
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4. 您通常在校内哪个区域活动最频繁？ 
A. 前校区（教学主楼、逸夫楼、图书馆一带）
B. 后校区（学生宿舍、食堂、运动场一带）
C. 后山与国际教育学院区域
D. 宿舍-食堂-教学楼三点一线
E. 分布均匀
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5. 您平均每周使用校内共享单车的频率是？
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周3-5次
D. 每周1-2次
E. 每月几次或更少
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6. 您最常使用共享单车的场景是？ （请选择最常用的2-3项）【多选题】
A. 上下课通勤
B. 前往食堂就餐
C. 去图书馆、实验室
D. 取快递
E. 校园内休闲、运动
F. 从宿舍到校门或地铁站
G. 其他
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7. 您通常的单次骑行时长大约是？ 
A. 5分钟及以内
B. 6-10分钟
C. 11-15分钟
D. 16分钟以上
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请对以下具体方面的满意度进行评价： 
(评价维度：1非常不满意  2不太满意  3一般  4比较满意  5非常满意)
1非常不满意2不太满意3一般4比较满意5非常满意
8. 寻找可用车与开锁使用的便捷性
8. 寻找可用车与开锁使用的便捷性
9. 还车与临时锁车的便捷性
9. 还车与临时锁车的便捷性
10. 高峰期车辆供给充足度
10. 高峰期车辆供给充足度
11. 车辆本身状况（完好、无损坏）
11. 车辆本身状况（完好、无损坏）
12. 车辆的清洁卫生状况
12. 车辆的清洁卫生状况
13. 骑行的舒适度（座椅、脚踏等）
13. 骑行的舒适度（座椅、脚踏等）
14. 租用价格的合理性
14. 租用价格的合理性
15. 计费规则的清晰透明度
15. 计费规则的清晰透明度
16. 停车点设置的合理性
16. 停车点设置的合理性
17. 校园内车辆停放秩序
17. 校园内车辆停放秩序
18. App或小程序的操作流畅性与稳定性
18. App或小程序的操作流畅性与稳定性
19. 客服响应与问题处理效率
19. 客服响应与问题处理效率
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20. 总体满意度：您对目前南昌航空大学内共享单车的整体服务感到？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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21. 为确保您认真填写本问卷，本题答案请选择C
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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22. 在使用过程中，您最常遇到哪些问题？【多选题】
A.高峰期/上课前“一车难求”
B.目的地附近停车点已满，还车困难
C.找到的车经常是故障车（如刹车失灵、扫码无效）
D.车辆脏污、有积水
E.GPS定位不准，地图上车位置与实际不符
F.系统误扣费、计费不透明
G.车辆被私占、上私锁
H.其他
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23. 您认为以下改进措施中，哪些最为迫切和重要？请您按照重要性排序【排序题】
  • 增加车辆投放总量，尤其在宿舍、教学楼区域
  • 加强运维调度，确保高峰期车辆供给
  • 建立快速维修机制，及时清理故障车
  • 优化停车点布局，增加热门区域停车位
  • 推出更灵活的校园优惠套餐（如次数卡、学期卡）
  • 升级技术，提升App定位和寻车准确性
  • 与学校合作，加强乱停放的整治与引导
  • 提升客服质量，建立校内问题反馈群
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24. 如果共享单车服务得到显著改善，您是否愿意增加使用频率？
A.非常愿意
B.比较愿意
C.不一定，看具体情况
D.不太愿意
E.完全不愿意
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26. 您对南昌航空大学校内共享单车的运营与管理，还有哪些具体的意见或建议？ （例如：关于投放、收费、管理、奖惩措施等任何想法）
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