官网有奖问答问卷

尊敬的用户，您好！本问卷旨在深入了解您对官网的态度，您的回答无对错之分，请您放心作答！

填完问卷，您将有机会获取“视频月卡或咖啡券”，再次感谢您的支持与配合！
提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
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近一年，您是否访问过【企业官网（即网页端）】?

企业官网是企业展示自身/产品/服务/文化的重要平台，含PC或手机网页端（非APP），如平安官网/淘宝官网

没有，没怎么访问过官网
有，但较少访问官网
有，有时访问官网
有，经常访问官网
其他
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近一年，您访问【企业官网】的类型有?【多选题】
互联网类，如腾讯
金融类，如中国银行
制造业类，如海尔
服务业类，如携程
零售企业类，如京东
教育行业类，如网易公开课
医疗健康类，如和睦家
房地产类，如万科
文化娱乐类，如大麦网
其他
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近一年，您有访问过哪些【金融类官网】?【多选题】
金融类官网是金融公司展示自身/产品/服务/文化的平台，含PC或手机网页端（非APP），如银行官网
没有，没怎么访问金融类官网
银行类官网，如招商银行
保险类官网，如中国人寿
基金类官网，如华夏基金
证券类官网，如中信证券
金融资讯类官网，如东方财富网
金融品牌类官网，如平安品牌官网
其他
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最近一次，您访问【金融类官网】是为了?【多选题】
购买产品
业务办理
查询账户/订单
参与活动
了解公司
资讯查询或了解
查看产品
联系客服
其他__
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访问【金融类官网】前，您会提前通过哪些途径了解信息?【多选题】
广告
小红书
家人/朋友推荐
搜索网站（如百度）
线下业务员/代理人/客户经理等
直接过来官网，没有去过其他途径
支付宝（蚂蚁保）
抖音/快手
保险理财大V/微信公众号
新闻文章
微信（微保）
其他__
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对于【金融官网（即网页端）】渠道，以下哪些更符合您实际情况?
唯一渠道，其他都不看
首选渠道，会先看金融官网再看其他渠道（如抖音）
多个渠道之一，辅助了解信息
其他
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对于【金融类官网（即网页端）】渠道，以下哪些方面您最为看重?（限选5项）【最多选择5项】
多样服务支持，有客服服务类型，如在线/电话等
操作便捷，能快速找到想要的东西
产品多样性，涵盖金融不同品类产品（如保险/银行）
产品详实性，展示产品信息详细
业务办理便捷，如能办理续期/理赔等
品牌实力，能清晰展示企业能力
安全性，如登录保障金融账户信息安全
信息更新及时，资讯信息定期更新
及时解决问题，客服能及时帮助解决问题
其他
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相比使用APP，您认为【金融类官网（网页端）】有哪些优势?【多选题】
可集中看企业实力，如企业文化/财务报告
信息更新及时，如政策/公告
使用更安全些
不需下载APP，直接网页查看
适合办理复杂业务，如理财/期权等
产品/内容全面
方便产品对比，比如PC端方便对比保险产品
没有任何优势
其他
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近一年，您是否访问过【平安官网】?

平安官网是平安展示自身/产品/服务/文化的平台，含PC或手机网页端（非APP），如平安银行/平安寿险/平安集团

没有，没怎么访问过平安官网
有，访问过一次平安官网
有，较少访问过平安官网
有，有时或者偶尔访问
有，经常会访问平安官网
其他
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近一年，您是否重复访问【平安官网】?
重复访问是指不止一次访问过平安官网，在一年时间多次访问
没有，就访问过一次平安官网
有，在平安不同类型官网来回看（如平安银行到平安寿险）
有，在同个平安官网反复看（如多次看平安银行）
其他
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最近一次，您访问的是哪个【平安官网】?
点击官网图片可查看大图
平安集团官网
平安集团品牌官网
平安银行官网
平安保险商城
平安人寿官网
平安产险官网
平安一账通
平安证券
平安健康险官网
平安健康/平安好医生
其他
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最近一次，您访问【平安官网】是为了?【多选题】
资讯查询或了解
参与活动
业务办理，如续期/理赔
查看产品
购买产品
联系客服
了解公司
查询账户/订单
其他
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这次促使您访问【平安官网】最主要是因为?【多选题】
业务员/客户经理说不清楚
不相信小红书/抖音等的内容
对平安品牌不熟悉
认为官网能直接办理业务
想参加平安活动
想看官方网站的产品是怎么说
其他
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最近一次，访问该【平安官网】有遇到什么问题?【多选题】
产品看不懂
产品品类太少
导航困难，难找到想要的东西
信息更新不及时
页面加载慢
客服响应慢
购买过程复杂
其他
请问您对平安官网还有什么期待，如信息/产品/操作等？（选填）
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 请您回忆下最近一次访问【平安官网】的经历，以下描述是否符合您的想法
如您最近一次访问的是银行官网，回忆该官网内容针对性回答以下问题
非常不符合比较不符合一般符合较符合非常符合记不清了我不关注
该官网展示了“品牌实力”，让我感到信任
该官网展示了“品牌实力”，让我感到信任
该官网让我一眼觉得是平安品牌，与其他平安官网较一致
该官网让我一眼觉得是平安品牌，与其他平安官网较一致
该官网“信息更新较及时”
该官网“信息更新较及时”
该官网“产品展示全面，如含保险/银行等产品”
该官网“产品展示全面，如含保险/银行等产品”
该官网“产品（如保险）展示详细”
该官网“产品（如保险）展示详细”
该官网有“多样服务支持”，如在线/电话
该官网有“多样服务支持”，如在线/电话
该官网客服能及时解决问题
该官网客服能及时解决问题
该官网操作简单直观，能让我快速找到信息
该官网操作简单直观，能让我快速找到信息
该官网视觉设计美观、协调，符合品牌形象
该官网视觉设计美观、协调，符合品牌形象
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最近一年，您没有访问【企业官网】的原因是?【多选题】
直接下载APP了解，很少去官网
直接通过小红书等了解
从来没想过去官网了解
官网体验大多不好，比如界面复杂
认为官网内容过时
没有什么内容可看
其他
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您平常了解【金融信息/产品】主要通过什么渠道了解?【多选题】
搜索网站（如百度）
微信（微保）
保险理财大V/微信公众号
广告
家人/朋友推荐
抖音/快手
支付宝（蚂蚁保）
小红书
线下业务员/代理人/客户经理等
新闻文章
其他__
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最近一年，您没有访问【金融类官网】的原因是?【多选题】
直接下载APP了解，很少去官网
直接通过小红书等了解
从来没想过去官网了解
官网体验大多不好，比如界面复杂
认为官网内容过时
没有什么内容可看
其他
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您平常了解【金融信息/产品】主要通过什么渠道了解?【多选题】
线下业务员/代理人/客户经理等
微信（微保）
广告
保险理财大V/微信公众号
新闻文章
支付宝（蚂蚁保）
家人/朋友推荐
小红书
搜索网站（如百度）
抖音/快手
其他__
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最近一年，您没有访问【平安官网】的原因是?【多选题】
直接下载APP了解，很少去官网
直接通过小红书等了解
从来没想过去官网了解
官网体验大多不好，比如界面复杂
认为官网内容过时
没有什么内容可看
其他
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您平常了解【平安信息/产品】主要通过什么渠道了解?【多选题】
支付宝（蚂蚁保）
新闻文章
广告
家人/朋友推荐
线下业务员/代理人/客户经理等
抖音/快手
搜索网站（如百度）
小红书
微信（微保）
保险理财大V/微信公众号
其他__
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最近一次访问【平安官网】是什么时候?
一年~两年前
两年以上访问过
一直没访问过平安官网
其他
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您当时候访问【平安官网】是为了?【多选题】
查看产品
购买产品
查询账户/订单
联系客服
了解公司
参与活动
资讯查询或了解
业务办理
其他
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您是否重复访问过【平安官网】?
没有，就访问过一次平安官网
有，会在平安不同类型的官网来回看（如平安银行到平安寿险）
有，会同一个平安官网反复看（如多次看平安银行）
其他
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请问您有购买过哪些平安产品?【多选题】
健康服务
理财产品
保险
投资产品
信用卡
银行
没有购买过
其他
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请问您现在的家庭状况是?
单身/未婚
已婚（二人世界，无子女）
核心家庭（夫妻与未婚子女）
主干家庭（祖孙三代或多代同堂）
复合家庭（两代以上的夫妇及其子女、亲属一起生活）
其他
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请问您的性别是?
男
女
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请问您家庭年收入大约是?
5万以下
5-10万元
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50-80万元
80万元以上
不方便透露
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请问您的年龄是?
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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请问您的职业是?
代理人/客服经理等
企事业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（政府/事业/私营企业）
工人/服务业职员（如工厂工人/销售人员/商店职员/服务业等）
个体经营者/承包商
退休
全职照顾家庭
其他
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请问您的学历是?
高中及以下
中专
大专
大学
研究生及以上
其他
请问您的手机号是？（选填）
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