蒙自碧色寨旅游景区游客满意度调查问卷

       尊敬的女士/先生: 
       您好!
       感谢您在繁忙之中拨冗参与本次问卷调查。我们郑重向您保证,您所提供的信息将得到严格保密,并仅用于学术研究目的。本研究目的是发展碧色寨旅游对策的关键因素,以便进一步提升服务质量。本次调查为匿名形式,问卷内容无正确或错误之分,请您根据实际情况如实填写。
       此次调查问卷对本研究意义重大,感谢您的帮助与支持!
 
一、基本信息
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1.
您的性别
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
*
3.
您的学历
高中及以下
大学专科
大学本科及以上
*
4.
您的职业
公务员
企事业单位工作人员
农民
学生
离退休人员
其他
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5.
您的月收入
3000元以下
3000-6000元
6000元以上
*
6.
请问您来自
红河州内
云南省内
云南省外
二、旅游现状与情况
*
7.
您是否到碧色寨景区旅游过
*
8.
您是第几到碧色寨游玩
第一次
第二次
第三次
四次及以上
*
9.
您是通过何种渠道了解到碧色寨旅游信息的?【多选题】
社交媒体
亲朋好友推荐
旅游网站
旅行社推荐
电视广告
其他
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10.
您到碧色寨的旅游目的【多选题】
观光游览
休闲度假
商务活动
民族风情体验
其他
*
11.
您此次的旅游方式
单独一人
参加旅游团
与家人一起
与同事,朋友一起
*
12.
您到该景区的交通方式
步行
电动车
自驾
公交车
其他
三、游客的旅游感知质量评价
请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答,所选答案没有对错之分。(评分标准:1=很不满意;2=不满意;3=一般;4=满意;5=很满意)
*
13.
以下题目是关于碧色寨景区的旅游交通情况,请您根据实际体验进行填写:
很不满意不满意一般满意很满意
(1)景区外部交通便利度
(1)景区外部交通便利度
(2)景区内部游览路线规划情况
(2)景区内部游览路线规划情况
(3)景区交通引导标识清晰度
(3)景区交通引导标识清晰度
(4)景区停车场服务
(4)景区停车场服务
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14.
以下题目是关于碧色寨景区的旅游体验情况,请您根据实际体验进行填写:
很不满意不满意一般满意很满意
(1)景区餐饮场所环境状况
(1)景区餐饮场所环境状况
(2)景区餐饮种类丰富度
(2)景区餐饮种类丰富度
(3)景区当地特色美食体验
(3)景区当地特色美食体验
(4)景区住宿环境卫生状况
(4)景区住宿环境卫生状况
(5)景区住宿设施舒适度
(5)景区住宿设施舒适度
(6)景区住宿价格合理性
(6)景区住宿价格合理性
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15.
以下题目是关于碧色寨景区的旅游吸引物情况,请您根据实际体验进行填写:
很不满意不满意一般满意很满意
(1)景区历史文化遗产的真原性与氛围(碧色寨火车站,“滇南小巴黎”)
(1)景区历史文化遗产的真原性与氛围(碧色寨火车站,“滇南小巴黎”)
(2)景区文物的展示与维护情况
(2)景区文物的展示与维护情况
(3)景区影视文化与主题体验(《芳华》等影视取景地)
(3)景区影视文化与主题体验(《芳华》等影视取景地)
(4)景区特色文化活动的体验(民族特色节日)
(4)景区特色文化活动的体验(民族特色节日)
(5)景区自然景观与特色旅游(犁耙山,长桥海,蓝花楹,凤凰花)
(5)景区自然景观与特色旅游(犁耙山,长桥海,蓝花楹,凤凰花)
(6)景区旅游消费的合理性(租借服装,特色商品价格透明度与性价比)
(6)景区旅游消费的合理性(租借服装,特色商品价格透明度与性价比)
*
16.
以下题目是关于碧色寨景区的景点设施与服务情况,请您根据实际体验进行填写:
很不满意不满意一般满意很满意
(1)景区门票与讲解政策清晰合理(免费开放,医护人员优惠,定时双语讲解)
(1)景区门票与讲解政策清晰合理(免费开放,医护人员优惠,定时双语讲解)
(2)景区扫码语音导览,景区网络信号的智能度
(2)景区扫码语音导览,景区网络信号的智能度
(3)景区公共厕所,休息场所等基础设施情况
(3)景区公共厕所,休息场所等基础设施情况
(4)景区特色消费项目体验
(4)景区特色消费项目体验
(5)景区安全保障措施完善程度
(5)景区安全保障措施完善程度
*
17.
以下题目是关于碧色寨景区的旅游环境情况,请您根据实际体验进行填写:
很不满意不满意一般满意很满意
(1)景区卫生环境满意度
(1)景区卫生环境满意度
(2)景区游览秩序满意度
(2)景区游览秩序满意度
(3)景区自然生态美满意度
(3)景区自然生态美满意度
(4)景区红色文化氛围满意度
(4)景区红色文化氛围满意度
四、游客预期
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18.
以下题目是关于游客对碧色寨景区的预期感受体验,请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答,所选答案没有对错之分。(评分标准:1=很不满意;2=不满意;3=一般;4=满意;5=很满意)
很不满意不满意一般满意很满意
(1)景区提供沉浸式滇越铁路历史文化体验的预期感受
(1)景区提供沉浸式滇越铁路历史文化体验的预期感受
(2)景区提供个性化民国风情打卡场景的预期感受
(2)景区提供个性化民国风情打卡场景的预期感受
(3)景区提供特色法式餐饮与文创产品的预期感受
(3)景区提供特色法式餐饮与文创产品的预期感受
(4)景区旅游前的整体期望评价
(4)景区旅游前的整体期望评价
*
19.
此题用于检测您阅读题目的专注度,请选择“c”
a
b
c
d
五、游客满意度
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20.
以下题目是关于游客对碧色寨景区的满意度评价,请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答,所选答案没有对错之分。(评分标准:1=很不满意;2=不满意;3=一般;4=满意;5=很满意)
很不满意不满意一般满意很满意
(1)实际感受与预期相比的满意度
(1)实际感受与预期相比的满意度
(2)旅游景点与其他同类旅游景点相比的满意度
(2)旅游景点与其他同类旅游景点相比的满意度
(3)景区整体体验的满意度
(3)景区整体体验的满意度
六、游客忠诚
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21.
以下题目是关于游客对碧色寨景区的忠诚度评价,请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答,所选答案没有对错之分。(评分标准:1=很不愿意;2=不愿意;3=一般;4=愿意;5=很愿意)
很不愿意不愿意一般愿意很愿意
(1)愿意再次到碧色寨游玩
(1)愿意再次到碧色寨游玩
(2)愿意推荐亲朋好友到碧色寨游玩
(2)愿意推荐亲朋好友到碧色寨游玩
(3)愿意主动传递有关碧色寨的正面信息
(3)愿意主动传递有关碧色寨的正面信息
七、游客抱怨
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22.
以下题目是关于游客对碧色寨景区投诉与抱怨的评价,请您结合到碧色寨游玩的真实体验和经历作答,所选答案没有对错之分。(评分标准:1=很不同意;2=不同意;3=一般;4=同意;5=很同意)
很不同意不同意一般同意很同意
(1)会向碧色寨旅游景区有关部门投诉
(1)会向碧色寨旅游景区有关部门投诉
(2)对碧色寨景区的投诉处理效率的认可度
(2)对碧色寨景区的投诉处理效率的认可度
(3)会向其他人抱怨碧色寨旅游景区
(3)会向其他人抱怨碧色寨旅游景区
问卷填写结束,谢谢参与!
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