2026年广州市容大兴化工有限公司客户满意度调查（更新）

       尊敬的客户，感谢您过去的支持和关照，为更好的了解贵公司的要求和建议，烦请贵公司填写下列问卷，以便帮助敝公司改善不足，为贵公司提供更佳服务。请您在适当选项中选择，并在对应开放问题中补充内容，感谢您的配合。请于2026年9月30日前回复敝公司，谢谢！
分值—等级名称—打分说明

10分：十分满意。即超出预期，无可挑剔
9分：非常满意。 表现优异，仅有极细微可提升之处
8分：比较满意。整体良好，达到期望
7分：基本满意。大体符合要求，无明显不满
6分：略感满意。勉强达标，存在轻微不足
5分：一般满意。中规中矩，优缺点各半
4分：略不满意。未达预期
3分：较为不满。关键环节频繁出错，整改响应慢
2分：非常不满。长期重大问题整改无效
1分：极度不满。需立即终止或整改
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1、产品质量
十分满意10非常满意9比较满意8基本满意7略感满意6一般满意5略不满意4较为不满3非常不满2极度不满1
产品性能与表现
产品性能与表现
产品稳定性
产品稳定性
产品安全性
产品安全性
法规文件配合度
法规文件配合度
产品质量不满意，请说明原因：
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2、交付质量
十分满意10非常满意9比较满意8基本满意7略感满意6一般满意5略不满意4较为不满3非常不满2极度不满1
交付及时性
交付及时性
发货准确性
发货准确性
包装质量、单据及报告的完整性
包装质量、单据及报告的完整性
物流人员的服务态度
物流人员的服务态度
交付质量不满意，请说明原因：
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3、协调与配合
十分满意10非常满意9比较满意8基本满意7略感满意6一般满意5略不满意4较为不满3非常不满2极度不满1
问题回复速度
问题回复速度
沟通主动性
沟通主动性
处理问题能力
处理问题能力
处理的结果
处理的结果
协调与配合不满意，请说明原因：
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4、销售服务
十分满意10非常满意9比较满意8基本满意7略感满意6一般满意5略不满意4较为不满3非常不满2极度不满1
销售业务素质
销售业务素质
销售专业知识
销售专业知识
销售服务态度
销售服务态度
销售跟进频率
销售跟进频率
销售服务不满意，请说明原因：
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5、技术支持
十分满意10非常满意9比较满意8基本满意7略感满意6一般满意5略不满意4较为不满3非常不满2极度不满1
配方的实用性
配方的实用性
技术专业知识
技术专业知识
技术解决问题能力
技术解决问题能力
技术服务态度
技术服务态度
技术支持不满意，请说明原因：
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6、请您留下对本公司产品、交付、服务质量及其他情况的改进意见和建议
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7、填写人公司名称
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8、填写人部门
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9、填写人姓名
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