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冶金辅料市场满意度调查问卷
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尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间填写本次问卷。本问卷旨在研究耐火材料行业产品营销业务发展研究,您所提供的资料将被用于耐火材料行业学术研究,请您根据自己的实际感受进行填写。本次问卷数据只用于学术研究,并且本次问卷采取匿名形式,同时也会对您填写的内容进行严格保密,请您放心填写,谢谢!
第一部分:基本信息
*
1.
您的性别:
男
女
*
2.
您的年龄段:
18~29
30~39
40~49
50及以上
*
3.
您的受教育程度
高中及以下
专科
本科
硕士及以上
*
4.
您的工作年限
5年及以下
5~10年
11~15年
16~20年
20年以上
*
5.
您所从事的工作
技术人员
质检人员
销售人员
采购人员
管理人员
*
6.
您的职位级别
基层使用人员
基层管理人员
中层管理人员
高层管理人员
企业所有者
*
7.
您的职业
公务员
国企
民营企业
个体/自由职业
外资
*
8.
您或您所在的企业(单位)是否使用耐火材料产品?
是(请继续答题)
否(请停止)
*
9.
您获取耐火材料相关产品信息的主要方式是?
友商提供
网络、报纸或电视等新媒体
朋友介绍
销售人员与您主动联系
第二部分:营销策略现状调查
请您结合自身实际,在您认同的方框内打“✓”
(1)非常不同意,(2)不同意,(3)不确定,(4)同意,(5)非常同意
(一)产品
*
10.
Y公司产品质量符合您的要求
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
11.
Y公司耐火材料产品种类多样,能够满足您的采购需求
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
12.
Y公司耐火材料产品安全可靠
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
13.
Y公司耐火材料产品环保性能符合您公司要求
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
14.
您对Y公司耐火材料性能(如耐高温性,抗腐蚀性)满意
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
15.
Y公司在产品出现问题时能够及时回应并解决
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
(二)价格
*
16.
Y公司耐火材料产品性价比高
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
17.
Y公司耐火材料产品定价合理
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
18.
Y公司耐火材料产品价格稳定
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
19.
Y公司耐火材料产品价格符合您的预期
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
(三)渠道
*
20.
您对Y公司现有采购渠道的供货及时性满意
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
21.
您认为Y公司的物流服务需要改进
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
22.
您能够便捷地通过数字化平台订购Y公司耐火材料产品
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
23.
您希望Y公司拓展耐火材料产品供应方式
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
(四)促销
*
24.
您对外公司的市场推广活动(如产品推介会,产品分享)满意
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
25.
您希望Y公司定期开展产品促销活动
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
26.
您能够经常收到Y公司耐火材料产品促销信息
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
27.
Y公司耐火材料产品促销活动有吸引力
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
第三部分:总体评价
*
28.
您对Y公司的整体服务满意
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
29.
您未来会继续选择Y公司供应耐火材料产品
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
0/200
*
30.
您愿意将Y公司耐火材料产品推荐给其他人
非常不同意
非常同意
服务态度差
没有耐心
非常不专业
写评价
0/200
速度慢
解决问题不及时
不负责任
写评价
0/200
不积极
业务不熟
服务不周
写评价
0/200
较专业
服务态度好
解决问题及时
写评价
0/200
热情周到
有耐心
业务能力强
写评价
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