成安县农村快递服务站问题研究

本次调查旨在了解快递服务体验，问卷匿名处理，数据仅用于研究。
第一部分 个体特征（3题）
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1. 您的年龄：
18-30岁
31-50岁
51-65岁
65岁以上
18以下
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2. 您的职业：
务农
外出务工（返乡）
个体经营
其他
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3. 您家年均网购消费金额：
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
第二部分 取件行为（5题）
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4. 您常去的快递服务站距离家的距离：
1公里以内
1-2公里
2-3公里
3公里以上
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5. 您平均每月取件次数：
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
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6. 您取件时遇到的主要问题（可多选）：【多选题】
距离太远
服务态度差
快件破损
代签收未通知
额外收费
无问题
第三部分 服务满意度（8题，采用5点李克特量表：1=非常不满意，5=非常满意）
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7. 您对快递服务站的取件便利性满意度：
1
2
3
4
5
*
8. 您对快件配送时效的满意度：
1
2
3
4
5
*
9. 您对快件完好率的满意度：
1
2
3
4
5
*
10. 您对站点经营者服务态度的满意度：
1
2
3
4
5
第四部分 需求诉求（7题）
*
11. 您是否需要送货上门服务：
非常需要
需要
无所谓
不需要
非常不需要
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12. 若站点提供农产品寄递服务，您是否愿意使用：
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
*
13. 您能接受的农产品寄递单价（以1公斤草莓为例）：
10元以下
11-15元
16-20元
20元以上
第五部分 政策认知（5题）
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14. 您是否了解农村快递服务站的补贴政策：
非常了解
了解
一般
不了解
非常不了解
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15. 您认为政府应优先支持站点改善哪方面（可多选）：【多选题】
缩短取件距离
配备保鲜设备
培训服务人员
规范收费标准
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