儿科患者满意度调查（2月）

尊敬的女士、先生：您好！ 为了了解我们病房护理服务工作状况，更好地为您服务，请对以下项目进行实事求是的评价。在相符的选项上打“√”，并请您写下宝贵的意见和建议。谢谢您的配合！
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1.
住院期间，是否有照顾患儿的责任护士？
是（有）
否（没有）
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2.
入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道位置，床头呼叫铃的位置和使用方法等）？
是（有）
否（没有）
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3.
患儿所在的病房安静吗？
（总是）很安静
（还可以）有时比较吵闹
（根本）不安静
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4.
病房的卫生间是否无异味？
是
有时会比较脏/有异味
脏/有异味
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5.
护士是否佩戴胸牌、仪表端庄，服装整洁？
是
否
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6.
当患儿的病情需要特殊饮食时，医院的饮（伙）食是否能满足孩子的需求？
是（可以）
否（不能）
不需要该服务
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7.
护士在照顾患儿时，能体谅患儿的病情，让患儿尽量舒适无痛吗？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
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8.
在患儿不使用床头呼叫铃时，护士也能及时巡视病房，察觉患儿的需求？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
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9.
您觉得护士的操作技术熟练吗？
很熟练
还可以
不熟练
不需要该服务
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10.
在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
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11.
在进行护理治疗时，护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护患儿的隐私？
会的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
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12.
护士为您讲过与患儿疾病相关的健康知识吗？
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
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13.
在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
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14.
住院期间，您觉得护士对患儿关心，有耐心吗？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不确定
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15.
在患儿哭闹、害怕时，护士会不会安慰、帮助患儿？
是的
有时会，有时不会
完全不会
不需要该服务
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16.
出院时，责任护士是否告知您（有没有向您交代过）出院后疾病康复应注意的问题？
主动讲过
询问后才讲
完全没有讲过
不需要该服务
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17.
医院内的路标和指示是否明确？
非常不明确
比较不明确
比较明确
非常明确
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18.
如果提出过建议或投诉，工作人员有解释并尽量改进吗？
有
没有
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19.
您是否会向亲友推荐这家医院？
一定不会
基本不会
可能会
一定会
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20.
总体来说，您对住院期间的护士服务满意度打多少分？（100分为满分，60分及以下请提出具体的文字表述）
21.
意见和建议：
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