汽车延长保修服务产品设计与顾客购买意愿影响因素调研问卷

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1.
性别
男
女
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2.
年龄
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
车辆动力类型
燃油车
插混/增程
纯电动
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4.
车龄
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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5.
购车价格区间
10 万元以下
10-20 万元
20-30 万元
30 万元以上
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6.
是否了解 / 接触过汽车延长保修服务
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
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7.
该延保产品能覆盖我最担心的故障部件（发动机 / 变速箱 / 三电等）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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8.
延保的保障范围清晰、容易理解
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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9.
保障内容与我的实际用车风险匹配度高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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10.
延保产品价格与保障责任相匹配
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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11.
延保定价透明合理，没有虚高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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12.
同类产品中，该延保性价比更高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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13.
投保 / 咨询流程简单便捷
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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14.
理赔报案、审核流程高效不繁琐
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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15.
合作维修网点多、使用方便
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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16.
我信任该延保提供方（主机厂 / 保险公司 / 4S 店）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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17.
该品牌能按合同承诺履行赔付
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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18.
该品牌口碑好、服务有保障
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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19.
我担心车辆过保后出现高额维修费用
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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20.
车辆使用越久，故障风险越高
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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21.
车辆关键部件维修成本对我压力较大
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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22.
我未来一年内愿意购买汽车延保服务
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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23.
我会向身边车主推荐购买汽车延保
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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24.
若有合适方案，我会优先选择购买
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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