宠物店服务客户满意度调查问卷

尊敬的宠主您好！

非常感谢您一直以来对本店的信任与支持！为进一步提升本店宠物洗护、寄养、用品销售、宠物护理及售前售后服务质量，给您和爱宠带来更舒适、安心、优质的消费体验，我们特开展本次客户服务满意度调查。问卷仅需3-5分钟，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
*
1.
宠物姓名：
*
2.
宠物的性别：
公
母
*
3.
您本次到店享受的主要服务是
宠物洗澡美容
宠物寄养
宠物医疗保健
宠物食品用品购买
宠物售卖
其他
*
4.
您是第几次到我们店消费
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
*
5.
您是通过什么渠道了解到我们店的
朋友推荐
线上平台（大众点评/美团/抖音等）
线下路过
社区推广
其他
*
6.
请对我们门店以下各方面进行评分
1分很不满意2分不满意3分一般4分满意5分很满意
门店环境卫生
门店环境卫生
宠物商品种类丰富度
宠物商品种类丰富度
商品价格合理性
商品价格合理性
工作人员服务态度
工作人员服务态度
服务性价比
服务性价比
*
7.
您对我们店整体服务的满意程度
很不满意
很满意
*
8.
您是否遇到过服务问题
从来没有遇到过
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
*
10.
您选择我们店最看重的因素有哪些【多选题】
地理位置方便
价格实惠
服务专业
环境干净卫生
人员态度好
商品齐全
口碑好
其他
*
11.
如果您每月在宠物服务上消费1000元，请分配您在不同服务上的花费比重
洗澡美容
寄养
医疗保健
食品用品
其他
*
12.
您认为我们店目前最需要改进的方面有哪些【多选题】
价格偏高
排队等待时间长
门店环境不干净
工作人员专业度不足
商品种类不全
服务流程不清晰
售后保障不完善
其他
*
13.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？
不可能
极有可能
14.
您对我们宠物店提升服务质量还有其他哪些意见或建议？
问卷星提供技术支持
举报