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患者就医体验相关调查问卷
录音中...
尊敬的患者：
您好！为了解患者在就医过程中的真实体验，完善临床护理服务，我们开展本次问卷调查。本问卷所有答案无对错之分，信息仅用于学术研究，严格保密个人隐私，您的真实回答对我们至关重要。请您根据自身实际感受如实填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄是：
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3.
您的文化程度：
小学及以下
初中
高中/中专
大专
本科
研究生及以上
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4.
婚姻状况
【请选择1项】
未婚
已婚
离异
丧偶
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5.
主要医疗费用支付方式：
【请选择1项】
城镇职工医保
城乡居民医保
新农合
公费医疗
商业保险
完全自费
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6.
本次住院/就诊科室：
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7.
本次住院总天数：
3天及以内
4-7天
8-14天
15-30天
31天以上
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8.
当我发生紧急情况时，护士能正确判断和处置。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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9.
护士能办的或不能办的事，都能讲
清楚。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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10.
护士讲话通情达理。
很不同意
很同意
1
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3
4
5
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11.
护士能耐心倾听我的诉说。
很不同意
很同意
1
2
3
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5
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12.
护士鼓励我战胜疾病。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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13.
与护士交谈增强了对未来的信心。
很同意
很不同意
5
4
3
2
1
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14.
护士的知识很全面。
很同意
很不同意
5
4
3
2
1
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15.
对护士的指导，我信得过。
很同意
很不同意
5
4
3
2
1
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16.
护士言行一致。
很同意
很不同意
5
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1
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17.
我放心护士对我的护理。
很同意
很不同意
5
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2
1
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18.
护士考虑并尊重我的想法。
很同意
很不同意
5
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3
2
1
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19.
听了护士的解释，我心情好多了。
很同意
很不同意
5
4
3
2
1
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20.
护士使用通俗易懂的语言，耐心、清晰地向我解释病情和护理操作 。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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21.
护士能耐心、专注地倾听我的诉说，不随意打断。
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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22.
护士与我沟通时态度友善，表情温和，保持恰当的眼神交流。
很同意
很不同意
5
4
3
2
1
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23.
护士在我焦虑、害怕或疼痛时，能给予我安慰和鼓励
很不同意
很同意
1
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3
4
5
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24.
当我或家属对治疗护理有疑问或质疑时，护士能够冷静、客观地给予解答
很同意
很不同意
5
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3
2
1
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25.
护士能根据我的年龄、文化程度等个人情况，调整沟通的方式。
很不同意
很同意
1
2
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4
5
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26.
在需要时，护士能清晰、准确地向医生或其他同事传达我的状况和需求。
很不同意
很同意
1
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4
5
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27.
当护理操作出现问题时，护士能主动向我说明情况。
很不同意
很同意
1
2
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4
5
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28.
在我情绪低落或不配合时，护士能尝试理解原因并进行疏导。
很不同意
很同意
1
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4
5
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29.
在出院时，护士能清楚地告诉我回家后的注意事项和复诊要求。
很不同意
很同意
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4
5
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30.
与医院工作人员沟通无紧张压力感
很不同意
很同意
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4
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31.
医护人员主动指导我进行自我健康管理。
很同意
很不同意
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1
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32.
医护人员尊重个人健康选择与意见。
很不同意
很同意
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33.
医护人员主动提醒疾病预防与复发注意事项。
很不同意
很同意
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5
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34.
医院的就诊流程清晰简洁，易操作。
很不同意
很同意
1
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5
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35.
医院的检查、治疗预约流程简单方便。
非常不满意
非常满意
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5
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36.
科室、检查室、卫生间等指示牌清晰醒目。
很同意
很不同意
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4
3
2
1
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37.
能轻松找到所需科室与检查地点。
很不满意
很满意
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5
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38.
医疗设备摆放合理，就诊体验良好
很不同意
很同意
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39.
医院的收费项目清晰透明，有明确文字说明。
很同意
很不同意
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1
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40.
医院的病房/候诊区环境整洁舒适，适合休息。
很不同意
很同意
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41.
您认为医院的信息化服务（如线上挂号、报告查询）便捷实用。
很不同意
很同意
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42.
您对提升患者就医体验有哪些其他建议或意见？
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