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住院患者满意度调查(全院）
录音中...
尊
敬的病友/家属
！
您好！为了持续改进我们的护理服务质量，为您和他人提供更优质、更贴心的医疗护理，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，根据本次住院的实际感受和
亲身体验
，填写这份满意度调查表。您的所有回答都是匿名填写和严格保密的，仅用于内部质量分析。感谢您的支持与配合！
*
1.
入院时/查房时，医生和护士有无向你介绍主管医生和主管护士？
有
没有
介绍过，但忘记姓名
*
2.
主管医生/主管护士有无探访过您，并且详细询问了您的基本病情、身体当下的不适症状，还有相关的健康情况等内容呢？
有
没有
忘记了
*
3.
护士/医生接待是否热情，并详细介绍了病房环境和住院须知？
有
无
未留意/忘记了
不涉及
*
4.
当您有疑问询问护士/医生，他们是否耐心解答您的疑问，关心您的需求和感受
？
有
无
未留意/忘记了
不涉及
*
5.
当您按呼叫铃时，护士是否能及时响应并前来处理
？
有
无
未留意
不涉及
*
6.
护士/医生在进行打针、发药、换药、做治疗等操作时是否有进行良好沟通、礼貌问候、操作方面熟练、轻柔
？
是
否
未留意
不涉及
*
7.
护士/医生是否有查房及定时巡视病房，密切观察您的病情变化
？
有
没有
未留意
不涉及
*
8.
医生告知疾病诊断、检查结果及病情讲解是否清晰明了理解
？
清楚
不清楚
未告知
语言方面听不懂
其他
*
9.
您觉得病房和卫生间是否安静、清洁无异味
？
是
一般
否
*
10.
是否在本院饭堂就餐
？饭菜是否满意？
是；满意
是；一般
是；不满意
否
*
11.
护士/医生有无向您解释疾病知识、功能锻炼和出院后的注意事项?（饮食方面、不良反应等）
有
无
*
12.
您觉得整个住院期间，护士/医生团队的整体服务态度是否亲切、
态度亲和、
友善、有礼貌
？
是
否
未留意
*
13.
医生/护士告知可出院时，是否提供联系方式以便咨询
？
主动提供
咨询后提供
未提供
*
14.
您认为我们的服务在哪些方面做得最好？
（如没有可直接填写“无”）
*
15.
您认为我们的服务还有哪些方面需要改进？请提出您宝贵的建议。
（如没有可直接填写“无”）
*
16.
感谢您参与本次满意度调研，最后请您为本次整体就医评分，您的每一分都将助力我们改进提升！（满分为100分）
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