调研说明:本次问卷旨在了解三级诊疗体系下患者的转诊就医体验,挖掘流程中的痛点问题,所有数据仅用于学术案例分析,严格保密个人信息,问卷填写约 5-8 分钟,感谢您的支持与配合!
您的文化程度:
您是否有过医院转诊经历,或了解身边亲友的转诊经历,或通过其他渠道了解过转诊相关情况?
请选择一次诊疗过程的转诊方向:(
一级医疗机构:基层医疗机构
二级医疗机构:县级 / 区域医院
三级医疗机构:省级 / 国家级医院)
本次转诊的疾病类型:
本次就医的支付方式:
二、转诊发起与前期准备
本次转诊的发起者:
转诊前,原就诊医生是否向您说明转诊原因、目标医院 / 科室及所需准备资料:
您是否知晓三级诊疗体系的转诊政策及专属绿色通道:
转诊前的病历、检查报告等资料获取方式(如有多种可多选):
三、转诊过程与就医衔接:
从发起转诊申请到成功在目标医院就诊,总耗时:
目标医院对原医院的检查 / 检验结果认可度:
转诊后在目标医院就医,是否享受绿色通道(免排队挂号 / 优先检查 / 优先安排床位):
转诊前后,原医院与目标医院的医生是否进行病情信息互通(病历传递 / 电话沟通 / 线上平台共享):
转诊过程中,您遇到的主要问题有哪些:
本次转诊过程中,您认为耗时 / 繁琐的环节是:
四、反向转诊与后续随访
本次转诊后续是否有反向转诊(例:在浙江省人民医院做完手术后 转回 富阳区第二人民医院):
您从上级医院转回下级医院的主要原因:
转回下级医院前,上级医院是否开具清晰的后续诊疗 / 康复方案:
转回下级医院后,是否有上级医院医生跟进后续诊疗 / 康复情况:
反向转诊过程中最突出的问题是:
五、整体评价与优化建议
您对当前转诊服务整体体验的满意度评分(1-10 分,1 分为最不满意,10 分为最满意):
您认为当前三级诊疗转诊流程最需要优先优化的环节是:
对于优化三级诊疗体系下的患者转诊体验,您有哪些具体的意见和建议?(若无,选择“无”,用于验证)
问卷填写完毕,再次感谢您的宝贵时间与真实反馈!
评价对象得分