高铁列车旅客满意度调查

含AI生成内容
尊敬的旅客，您好！为了提升高铁列车的服务质量，我们特开展本次满意度调查。请您根据本次乘车体验，客观、真实地回答以下问题。您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
*
1.
您本次乘坐高铁的出行目的
商务出差
旅游度假
探亲访友
通勤
学生返校/回家
其他
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2.
您本次乘坐的高铁席别
二等座
一等座
商务座
特等座
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3.
您平均每月乘坐高铁的次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6-10次
10次以上
*
4.
您对本次高铁列车硬件设施的满意度评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
车厢内温度
车厢内温度
座椅舒适度
座椅舒适度
行李架空间
行李架空间
卫生间清洁度
卫生间清洁度
车厢内噪音控制
车厢内噪音控制
车内照明亮度
车内照明亮度
*
5.
您对本次高铁列车服务的满意度评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
乘务员服务态度
乘务员服务态度
乘务员响应速度
乘务员响应速度
列车准点率
列车准点率
广播信息清晰度
广播信息清晰度
到站提醒服务
到站提醒服务
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6.
您对高铁列车上餐饮服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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7.
您认为高铁列车上餐饮服务需要改进的方面有哪些【多选题】
价格偏高
种类不够丰富
口味有待提升
供应时间不合理
餐食包装不环保
其他
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8.
您对高铁列车WiFi网络服务的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对高铁列车站车换乘便捷性的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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10.
您向亲友推荐乘坐高铁出行的可能性有多大
不可能
极有可能
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11.
您认为高铁列车目前存在的主要优势有哪些【多选题】
速度快
准点率高
安全舒适
服务优质
票价合理
环境整洁
其他
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12.
您认为高铁列车服务有待提升的方面有哪些【多选题】
增加列车班次
优化购票流程
改善餐饮服务
提升WiFi质量
加强车厢清洁
提高乘务员服务水平
其他
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13.
您对本次高铁乘车体验还有哪些具体的意见或建议
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14.
您的性别
*
15.
您的年龄段
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