老年人智能手机日常使用难点与数字技能学习需求调查问卷

尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在了解老年人智能手机使用困难及数字技能学习需求，所有数据仅用于调研分析，全程匿名、无对错答案，请根据实际情况如实填写，感谢您的配合与支持！
基本信息
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1.
您的年龄段？（单选）
A. 60-65岁
B. 66-70岁
C. 71-75岁
D. 76岁及以上
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2.
 您使用智能手机的时长？（单选）
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
一、智能手机日常使用难点
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3.
您日常使用智能手机的频率？（单选）
A. 每天频繁使用
B. 每天偶尔使用
C. 每周使用3-5次
D. 极少使用
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4.
您在解锁、调音量、调亮度、切换页面等基础手机操作上是否存在困难？（量表：1完全没有困难、2轻微困难、3一般困难、4比较困难、5极度困难）​
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5.
您使用微信（聊天、发语音、视频通话、看朋友圈） 时存在操作困难吗？（量表：1完全没有困难、2轻微困难、3一般困难、4比较困难、5极度困难）​
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6.
 您使用手机支付、扫码付款、扫码乘车功能时是否存在障碍？（量表：1完全没有困难、2轻微困难、3一般困难、4比较困难、5极度困难）​
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7.
您在网上挂号、医保查询、政务缴费等生活便民操作中，是否难以独立完成？（单选）
A. 完全可以独立完成
B. 基本可以，偶尔需要帮忙
C. 大部分操作不会，需要他人协助
​D.完全不会操作
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8.
您使用短视频、新闻、听歌等娱乐软件时，最大的问题是？（多选）【多选题】
A. 不会搜索内容
B. 不会调节播放设置
C. 容易误点广告、弹窗
D. 不会收藏、保存内容
E. 无任何困难
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9.
面对手机弹窗广告、权限申请、陌生链接，您是否无法辨别、不会关闭？（单选）
A. 完全可以辨别并处理
B. 偶尔分不清，容易误点
C. 经常看不懂，只能求助他人
D. 完全不懂，十分担心被骗
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10.
 您日常最困扰您的智能手机使用难题是？（多选）【多选题】
A. 字体太小、看不清
B. 图标杂乱，找不到软件
C. 操作步骤复杂，记不住
D. 网络、卡顿、闪退等故障不会处理
E. 不会清理内存、关闭后台程序
F. 没有困扰
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11.
您是否会因不会使用智能手机，影响日常买菜、出行、就医、社交等生活场景？（单选）
A. 严重影响日常生活
B. 有一定影响，略有不便
C. 几乎没有影响
D. 完全没有影响
二、数字技能学习现状
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12.
 您目前的智能手机操作技能，主要通过什么方式学习？（多选）【多选题】
A. 子女、家人一对一教学
B. 社区公益课堂
C. 短视频、图文教程自学
D. 同龄老人互相交流学习
E. 从未主动学习，摸索使用
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13.
您参加过老年人智能手机、数字技能相关的培训课程吗？（单选）
A. 多次参加
B. 参加过1-2次
C. 从未参加，但想参加
D. 从未参加，也不想参加
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14.
您学习智能手机操作时，最大的阻碍是什么？（多选）【多选题】
A. 记忆力差，学完就忘
B. 教程太专业、看不懂
C. 没有固定的学习渠道
D. 家人没时间耐心教学
E. 视力、听力下降，操作受限
F. 无阻碍
三、数字技能学习需求
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15.
您最想学习的智能手机技能是？（多选）【多选题】
A. 基础操作（字体调节、清理手机、设置功能）
B. 社交沟通（微信、视频通话）
C. 生活服务（扫码、支付、打车、挂号）
D. 娱乐休闲（刷视频、听歌、看新闻）
E. 安全防护（防诈骗、辨别弹窗、关闭权限）
F. 线上办事（缴费、查社保、查天气）
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16.
您偏好的数字技能学习形式是？（单选）
A. 线下社区小班面对面教学
B. 一对一专人指导教学
C. 简单易懂的短视频教程
D. 图文纸质手册自学
E. 线上直播教学
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17.
您可接受的课程学习时长？（单选）
A. 15-30分钟/次
B. 30-60分钟/次
C. 1-2小时/次
D. 时长不限，按需学习
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18.
您是否需要反复复训、课后答疑、上门指导等配套学习服务？（单选）
A. 非常需要
B. 比较需要
C. 无所谓
D. 不需要
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19.
如果社区开设免费老年人手机教学课程，您是否愿意参加？（单选）
A. 非常愿意，积极参与
B. 有空就会参加
C. 犹豫，担心学不会
D. 不愿意
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20.
对于老年人数字技能培训，您有什么具体建议或其他学习需求？（填空题）
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