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重庆分公司客舱部9月空中检查单
录音中...
请各位领导/乘务检查员根据乘务组实际表现情况填写相应选项，如果存在问题，请具体描述。
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1.
检查航班号
不填CA 例如：4137 4137/8
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2.
航班日期
填全年月日，用/号。例如：
2026/9/1
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3.
乘务干部
*
乘务检查员
*
*
4.
您所执飞的机型是？
B737系列
B787-9
专项检查
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5.
乘务组在舱门开启且无地面车辆对接时，操作流程是否规范？
是
否
*
立查立纠
*
*
6.
乘务组航前安保检查是否落实到位？（重点关注出口座位旅客须知卡的检查）
是
否
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立查立纠
*
*
7.
乘务员对标准通讯用语使用是否规范？重点关注应急设备检查完后的报告、清舱报告及话机使用。
是
否
*
立查立纠
*
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8.
乘务员对机上防人员受伤的管控措施是否落实到位？
是
否
*
立查立纠
*
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9.
乘务员颠簸预防与处置工卡是否落实到位？（重点关注航前准备阶段、着陆前一小时以及离开颠簸区域后的处置）
是
否
*
立查立纠
*
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10.
乘务员滑梯、舱门操作及管控是否到位？（操作流程是否规范、航班运行过程中对舱门、滑梯的监控是否到位）
是
否
*
立查立纠
*
*
11.
乘务员对充电宝、锂电池的预防与处置流程是否落实到位（严格参照机上锂电池应急处置SOP）？
是
否
*
立查立纠
*
安全检查项
*
12.
新放单乘务员对各项风险的防范是否到位？
是
否
*
立查立纠
*
不涉及
*
13.
航班不正常时对航班舱门的监控是否到位？
是
否
*
立查立纠
*
不涉及
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14.
乘务员对机上烟雾、火灾的防范是否到位？（是否落实对卫生间烟雾探测器的航前检查、设施设备的操作是否合规、是否按规定对旅客携带的含锂电池的电子设备进行管控。）
是
否
*
立查立纠
*
*
15.
乘务组对机上人员（旅客、机组）突发伤病亡风险防范是否到位？
是
否
*
立查立纠
*
*
16.
乘务组对危险品运输管控是否到位？（干冰、锂电池等）
是
否
*
立查立纠
*
*
17.
乘务组是否规范做好数客工作（确保旅客人数与舱单相符）。
是
否
*
立查立纠
*
*
18.
乘务组是否按规定落实海关政策（严禁捎买带行为、提升机组过关配合度和态度、合规进行个人物品申报、妥善处理异常情况）？
是
否
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立查立纠
*
不涉及
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19.
乘务组是否按规定上报机上安全信息？（需特别关注机上烟雾、火灾、火警事件、人员受伤及生病事件）
是
否
*
立查立纠
*
不涉及
作风量化检查项
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20.
[典型作风问题验证] 乘务组是否按时完成航前网上准备？
是
否
*
立查立纠
*
*
21.
[典型作风问题验证] 乘务组是否按时参加准备会？
是
否
*
立查立纠
*
*
22.
[典型作风问题验证] 乘务组航前对应急设备和服务设备的检查是否到位？
是
否
*
立查立纠
*
*
23.
[典型作风问题验证] 乘务组在航班运行过程中是否落实工作作风要求？（重点关注阅读与工作无关的自带书籍、起飞下降阶段做与安全工作无关的事情）
是
否
*
立查立纠
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服务检查项
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24.
乘务组是否落实高温天气“五个一”工作要点，落实《客舱温度异常分级相应预案》工作要求？
是
否
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立查立纠
*
*
25.
是否按照《重庆国际航空枢纽运营人枢纽服务组建设行动计划表》推进落实中专旅客服务保障工作。（强化空地协调、优化旅客界面信息告知，按照《客舱广播词》进行规范广播，配合地服，做好中转旅客交接，提高中转旅客登、离机流程衔接顺畅度及效率；配合清洁队，做好快速过站的保障。）
是
否
*
立查立纠
*
*
26.
乘务组是否规范落实《特殊旅客服务操作规范2026V1版》中特殊旅客（初乘乘客、残疾人、老年人、无陪儿童、伤病旅客等有特殊需求的旅客）的服务保障要求？
是
否
*
立查立纠
*
不涉及
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27.
航班延误时，是否严格参照《乘务组备降延误航班工作检查单》（2026V1）落实各项工作。（重点针对旅客信息告知、机上餐饮服务、无配餐能力航站的应急管控措施。）
是
否
*
立查立纠
*
不涉及
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28.
乘务员餐饮服务呈现是否规范？(尤其是餐食递送及回收的服务规范，避免污染衣物等业务差错。）
是
否
*
立查立纠
*
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29.
乘务组是否规范执行2026V1《客舱乘务员职业礼仪规范》？
是
否
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立查立纠
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30.
乘务员是否规范进行特色茶饮服务？
是
否
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立查立纠
*
不涉及
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31.
机上餐食系统、云飨轻食及机上付费产品是否按规范推进？
是
否
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立查立纠
*
不涉及
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32.
乘务组是否规范执行机上广播《客舱广播词2026V1版》。（含来渝广播词、进境、赴日航班关于埃博拉疫情的相关广播内容。）
是
否
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立查立纠
*
不涉及
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33.
乘务组是否规范运用《服务工作提示单》，杜绝机上服务工作“错、忘、漏”发生？
是
否
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立查立纠
*
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34.
乘务组是否做好机上餐食品质监控（规范交接、清点、抽查等）？
是
否
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立查立纠
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*
35.
乘务组是否按照最新版《产品服务补偿与损害赔偿操作规范》2026V3版要求实施机上赔补偿？
是
否
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立查立纠
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不涉及
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36.
乘务组是否按照最新版《服务特殊事件处置管理规程》2026V1要求对机上服务特殊事件进行规范上报？
是
否
*
立查立纠
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不涉及
驻外检查
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37.
驻外航班是否遵守《乘务员作风量化管理清单》-运行作风-4驻外、过夜中的清单内容？
是
否
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不涉及
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38.
如有航班运行的意见与建议，可填写于此处（餐供问题请填写纸质版《机上供应品反馈单》）。
有意见与建议
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无意见与建议
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39.
乘务组机上安全、服务工作中是否存在以上检查项以外的其他问题（含立查立纠）？如有，请详细说明问题人员所涉及的具体的问题（含立查立纠）。
有其他问题
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无其他问题
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40.
乘务组中是否有表现优异的乘务员，如有，请指出优秀人员并详细描述具体事例。
有
*
没有
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