市场竞争力与产品创新调查

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1. 您认为人保车险在当前市场中的竞争力处于什么水平？【单选题】
领先地位，优势明显
较强竞争力，处于第一梯队
中等水平，与主流品牌相当
竞争力较弱，有待提升
不清楚
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2. 相比其他保险公司的车险产品，您觉得人保车险的核心优势是什么？【单选题】
品牌知名度高，信誉可靠
产品保障范围全面
理赔服务高效便捷
价格性价比高
附加服务丰富（如道路救援等）
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3. 您对人保车险现有产品的创新程度满意度如何？【单选题】
非常满意，创新点突出
比较满意，有一定创新
一般，缺乏明显创新
不太满意，创新不足
非常不满意，毫无创新
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4. 您在选择车险产品时，是否会优先考虑具有创新功能的产品？【单选题】
一定会，创新功能很重要
可能会，会重点关注
不确定，需综合考虑
不太会，更看重基础保障
完全不会，不关注创新
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5. 您认为人保车险在产品定价方面的竞争力如何？【单选题】
定价合理，性价比高
定价适中，竞争力一般
定价偏高，竞争力较弱
定价混乱，缺乏竞争力
不清楚，未对比过
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6. 您是否使用过人保车险的创新服务（如线上智能定损、一键理赔等）？【单选题】
经常使用，体验很好
偶尔使用，体验一般
从未使用，但有了解
从未使用，也不了解
使用过，体验较差
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7. 您觉得人保车险的产品种类丰富度能否满足您的多样化需求？【单选题】
完全能满足，选择多样
基本能满足，主流需求覆盖
一般，部分需求无法满足
不太能满足，种类较单一
完全不能满足
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8. 相比同行业，人保车险的理赔效率竞争力如何？【单选题】
非常高，远超同行
较高，优于大部分同行
一般，与同行持平
较低，不如部分同行
非常低，明显落后
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9. 您认为人保车险在产品宣传推广方面的创新力度如何？【单选题】
力度很大，方式新颖
力度较大，有一定新意
力度一般，中规中矩
力度较小，缺乏新意
力度很小，方式陈旧
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10. 您是否愿意为车险的创新功能支付额外费用？【单选题】
非常愿意，只要功能实用
比较愿意，视费用高低而定
不确定，需了解具体功能
不太愿意，倾向于基础保费
完全不愿意
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11. 您认为人保车险在服务网络覆盖方面的竞争力如何？【单选题】
覆盖广泛，十分便捷
覆盖较全，基本便捷
一般，部分区域不足
覆盖较窄，不够便捷
覆盖很差，极不便捷
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12. 您希望人保车险在产品创新方面优先聚焦哪个领域？【单选题】
保障责任升级（如新增特色险种）
理赔流程优化（如更快到账、更少材料）
数字化服务（如智能客服、线上管理）
个性化定制（如按驾驶习惯定价）
增值服务拓展（如车主生活服务）
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13. 您对人保车险品牌口碑的认可度如何？【单选题】
非常认可，口碑极佳
比较认可，口碑良好
一般，口碑中等
不太认可，口碑较差
非常不认可，口碑很差
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14. 您认为影响车险产品市场竞争力的关键因素有哪些？【多选题】
产品价格
保障范围与条款
理赔效率与服务质量
品牌知名度与口碑
创新功能与服务
销售渠道便捷性
服务网点覆盖
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15. 您希望人保车险在产品创新与竞争力提升方面采取哪些措施？【多选题】
降低产品价格，提高性价比
丰富产品种类，满足个性化需求
加强技术研发，优化数字化服务
简化理赔流程，提高理赔效率
加大宣传力度，提升品牌影响力
增加增值服务，提升客户体验
其他（请注明）
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