11

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1.
标题
很不满意
很满意
一一科技OA系统切换项目实施评价调查问卷
尊敬的各位同事:为全面评估本次OA系统切换项目的实施效果，特别是一一科技团队的服务质量与系统使用体验，特开展本次匿名问卷调查。您的真实反馈将作为项目验收及后续优化的重要依据。项目背景:我司于2026年5月1日正式上线钉钉OA系统，流程基于钉钉智能OA及宜搭搭建，项目含前期调研与实施阶段，上线至今已近两个月。填写说明:请根据实际使用感受打分，评分题统一使用5分（非常满意/从未）、4分（满意/极少）、3分（一般/偶尔）、2分（不满意/经常）、1分（非常不满意/极其频繁）的标准。
第一部分:基础信息
您所在的部门
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2.
您使用OA系统的频率
A. 每天多次
B. 每天1次
C. 每周几次
D. 很少使用
E. 未使用
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3.
您发起的流程/审批次数（近两个月）
A. 100次以上
B. 50-100次
C. 20-50次
D.5-20次
E. 5次以下
第二部分:项目实施评价（请对以下各项打分）
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4.
调研团队对贵部门业务流程的理解和梳理是否到位
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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5.
调研阶段的需求沟通是否充分、高效
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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6.
对调研中提出的需求，响应和反馈是否及时
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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7.
流程表单设计是否合理、字段设置是否符合业务需要
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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8.
审批节点的流转逻辑是否清晰顺畅
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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9.
宜搭应用/页面的功能完整性及操作便捷性
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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10.
系统整体功能是否满足您的日常工作需要
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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11.
与旧OA系统相比，本次新系统的功能提升是否明显
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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12.
系统运行稳定性，是否频繁出现卡顿、闪退或无法访问
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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13.
页面加载速度和流程提交响应速度
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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14.
钉钉端（移动端）操作流畅度与体验
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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15.
PC端后台管理操作体验
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
*
16.
上线前的培训/操作指导是否到位（如有）
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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17.
操作手册、FAQ等文档是否清晰易懂
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
*
18.
系统功能是否易学易用，上手难度如何
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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19.
运行期间流程报错/异常问题的处理及时性
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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20.
运维人员的响应速度和服务态度
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
*
21.
流程配置调整/优化的响应效率
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
*
22.
是否因系统问题影响过您的正常工作进度
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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23.
您对本次OA系统切换项目的整体满意度
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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24.
您对一一科技团队的整体服务质量评价
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
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25.
您是否愿意推荐本次系统及服务给其他团队/同事
A. 5分
B. 4分
C. 3分
D. 2分
E. 1分
第三部分:开放性问题
您认为当前OA系统做得好的地方有哪些?
您在使用过程中遇到的主要问题或槽点有哪些?
您对一一科技团队有哪些改进建议?
您对OA系统后续功能优化有哪些期望/建议?
第四部分:综合评分
对一一科技团队本次项目实施的综合评分（百分制，请填写数字）
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