2026年消毒供应室第二季度满意度调查

老师，您好！为了更好地服务临床，请对以下项目进行实事求是的评价，并在相应的表格内打“√”。谢谢!
所在科室
（一）服务态度
1、工作人员仪表规范整洁。
满意
较满意
一般
不满意
2、工作人员服务主动，有耐心、语言和气。
满意
较满意
一般
不满意
3、服务中和接听电话时使用规范服务用语。
满意
较满意
一般
不满意
4、出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决。
满意
较满意
一般
不满意
5、对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进。
满意
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一般
不满意
（二）物品回收
1、按科室计划快速及时。
满意
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一般
不满意
2、准确无误的回收复用器械及物品。
满意
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一般
不满意
3、回收物品时，与科室人员有效交接并双方确认。
满意
较满意
一般
不满意
4、回收设施和操作流程符合规范要求。
满意
较满意
一般
不满意
（三）物品发放
1、无菌物品、消毒物品等能够按科室计划和需求快速及时发放。
满意
较满意
一般
不满意
2、发放物品与科室请领一致，准确无误。
满意
较满意
一般
不满意
3、发放物品时，与接收人员有效交接并双方确认。
满意
较满意
一般
不满意
4、发放物品放置在指定存放区域。
满意
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一般
不满意
5、发放设施和操作流程符合规范要求。
满意
较满意
一般
不满意
（四）无菌物品质量
1、用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物品。
满意
较满意
一般
不满意
2、无菌物品包外标识明显清楚、容易识别、完整且符合规范要求，具有追溯性。
满意
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一般
不满意
3、无菌物品包装规范、整洁、无破损。
满意
较满意
一般
不满意
4、无菌物品无过期、失效现象。
满意
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一般
不满意
5、包内器械或物品准确齐全、性能完好。
满意
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一般
不满意
6、无菌物品质量符合要求（如包内化学指示卡变色是否合格、器械清洗质量、有无湿包等质量问题）。
满意
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一般
不满意
最满意工作人员及原因（选填）：   
最不满意工作人员及原因（选填）：
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对消毒供应室工作的建议和意见：
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