社群顾客意见调查问卷[复制]

您好！非常感谢您一直以来对用社群的支持与陪伴！为了进一步优化会员权益、提升社群服务质量，我们特地开展本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您根据真实感受填写，您的宝贵意见对我们至关重要！
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
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3.
您是否为我们的蓝鲸会员：
A. 是
B. 否
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4.
您参与蓝鲸活动的主要动力是？
每周二抢鲸选喜券/线上运费券
生日礼（生日月85折优惠券一张，最高优惠60元）
商品蓝鲸价，购物积分翻倍
周二积分会员充值，蓝鲸会员抵扣所需积分减半
不清楚，未参加过
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5.
您认为当前蓝鲸会员权益存在哪些问题？（可多选）【多选题】
A. 权益内容单一，缺乏吸引力
B. 权益实用性低，用不上
C. 会员福利领取流程繁琐
D. 权益更新不及时
E. 会员专属优惠力度不足
F. 无明显问题，很满意
G. 其他：
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6.
您是否关注/使用过门店单店会员积分活动？（例如祖名冷藏豆制品20积分兑换满10元减2元活动）
经常使用积分兑换/抵扣
偶尔使用
知道但未使用过
完全不了解
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7.
您认为门店积分活动最需要优化的部分是？（可多选）【多选题】
积分获取难度
积分有效期
积分兑换商品种类
积分兑换流程便捷性
暂无优化建议
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8.
您平时一般会在哪个时间段关注社群消息？（可多选）【多选题】
A. 早上7:00-9:00
B. 中午12:00-14:00
C. 下午17:00-19:00
D. 晚上20:00-22:00
E. 其他时间段：
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9.
您对门店社群工作人员的问题回复时效满意度？
非常满意（1小时内回复）
基本满意（半天内回复）
一般（1天内回复）
不满意（回复很慢/无回复）
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10.
您最希望门店社群优先推送哪类内容？（可多选）【多选题】
生鲜/爆款商品优惠秒杀
门店新品上新推荐
蓝鲸活动报名/福利通知
积分活动规则/兑换提醒
节日促销、满减活动预告
便民通知（营业时间、临时调整等）
好物团/海外商品推送
其他
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11.
您对目前门店社群的整体运营氛围（活跃度、内容实用性）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
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12.
您希望门店后续新增哪类社群/线下互动活动？（可多选）【多选题】
亲子DIY手工活动
生鲜试吃/商品体验会
社群专属拼团/秒杀
积分翻倍日/会员日福利
蓝鲸主题趣味小游戏
其他
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13.
您是否愿意继续关注并参与门店后续的社群及各类活动？
非常愿意
可以看看，合适就参与
不太愿意
不确定
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14.
对于门店社群运营、蓝鲸活动、积分活动，您还有哪些具体意见或改进建议？
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15.
您的电话（方便联系您到门店领取赠品）
问卷星提供技术支持
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