社会工作服务需求与满意度调查问卷

一、个人基本信息
*
1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
*
2.
2. 您的年龄：
*
3.
A. 18周岁及以下
B.
19-30周岁
C.
31-45周岁
D.
46-60周岁
E.
60周岁以上
*
4.
3. 您的文化程度：
*
5.
A. 小学及以下
B.
初中
C.
高中/中专
D.
大专/本科
E.
硕士及以上
*
6.
4. 您目前的职业状态：
*
7.
A. 在校学生
B.
在职工作
C.
离退休人员
D.
失业/待业
E.
自由职业
F.
其他
*
8.
5. 您在本地居住的时间：
*
9.
A. 1年以内
B.
1-3年
C.
3-5年
D.
5-10年
E.
10年以上
二、社会工作认知情况
*
10.
1. 您是否了解社会工作/社工？
*
11.
A. 非常了解，清楚社工的工作内容与职责
B.
比较了解，大概知道社工提供的服务
C.
不太了解，仅听过这个名词
D.
完全不了解，从未听说过
*
12.
2. 您通过哪些渠道了解到社会工作/社工？（可多选）
*
13.
A. 社区宣传/公告
B.
社工上门走访
C.
亲戚朋友介绍
D.
网络、电视、报纸等媒体
E.
参与社工活动/服务
F.
其他
G.
从未了解过
*
14.
3. 您认为社会工作者主要是做什么的？（可多选）
*
15.
A. 帮扶困难群体、弱势群体
B.
开展社区活动、丰富居民生活
C.
调解邻里/家庭矛盾纠纷
D.
提供心理疏导、情绪支持
E.
协助解决生活、就业、教育等问题
F.
不清楚
三、社工服务参与与需求情况
*
16.
1. 您是否接受过或参与过社工服务？
*
17.
A. 经常参与/接受
B.
偶尔参与/接受
C.
从未参与/接受
*
18.
2. 您参与/接受过哪些社工服务？（可多选）
*
19.
A. 困难救助、物资帮扶
B.
老年人/青少年/残疾人专项服务
C.
亲子活动、家庭教育指导
D.
心理辅导、情绪疏导
E.
社区文化、娱乐、健身活动
F.
就业指导、技能培训
G.
政策咨询、维权协助
H.
从未参与过
I.
其他
*
20.
3. 您和家人目前最需要哪类社工服务？（可多选）
*
21.
A. 生活困难帮扶、物资救济
B.
老年人康养、陪伴、日间照料
C.
青少年学业辅导、兴趣培养、心理关怀
D.
家庭关系调解、亲子教育
E.
残疾人康复、就业帮扶
F.
心理健康咨询、压力缓解
G.
职业技能培训、就业推荐
H.
社区便民服务、健康体检
I.
法律援助、政策解读
J.
暂无需求
K.
其他
*
22.
4. 您更愿意参与什么形式的社工服务？（可多选）
*
23.
A. 线下集体活动（讲座、团建、趣味活动）
B.
一对一上门服务
C.
线上咨询、线上课程
D.
自助式服务（资料领取、自主参与）
四、社工服务满意度评价
*
24.
1. 若您接受过社工服务，对服务的整体满意度是？
*
25.
A. 非常满意
B.
比较满意
C.
一般
D.
不太满意
E.
非常不满意
*
26.
2. 您对社工人员的服务态度、专业能力评价如何？
*
27.
A. 非常专业、态度热情
B.
比较专业、态度较好
C.
一般，无明显优缺点
D.
不够专业、态度一般
E.
不专业、态度较差
*
28.
3. 您认为当前社工服务存在哪些问题？（可多选）
*
29.
A. 服务种类少，无法满足需求
B.
服务频次低、覆盖范围小
C.
社工专业能力不足
D.
服务流程繁琐、不便民
E.
宣传不到位，不知道服务内容
F.
暂无问题
G.
其他
五、意见与建议
*
30.
1. 您对本地社会工作服务的开展，有哪些意见或改进建议？
*
31.
2. 您是否愿意后续持续关注并参与社工服务？
*
32.
A. 非常愿意
B.
愿意
C.
无所谓
D.
不愿意
再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！祝您生活顺遂、平安健康！
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