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上海采购部服务满意度调查问卷
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为持续提升采购服务效率与资源配置能力，现开展本次调研。
本问卷为【匿名】，仅用于内部优化参考，请根据实际体验客观填写。
基本信息【匿名问卷】
*
1.
所属门诊
请选择
杨浦医院
敏菲
灵石路
德光
爱茜
埃齐
格林
万盛
奥美
美维云
美维馨
美达
唐镇
维乐琦
维乐晶
维曼
维乐星
维乐弘
缔林
维乐怡
维乐迪
美维晶
*
2.
岗位
请选择
医生
院长
护士
护士长
店长
*
3.
与采购部协作频率
经常
偶尔
较少
*
4.
您对采购部整体服务的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
请对以下服务能力进行评价：
1
2
3
4
5
需求响应及时
需求响应及时
问题处理效率
问题处理效率
材料供应稳定
材料供应稳定
产品质量好
产品质量好
沟通协同顺畅
沟通协同顺畅
成本控制强
成本控制强
临床情况
*
6.
当前采购产品对临床治疗需求的满足程度
完全满足
基本满足
一般
不太满足
明显不满足
*
7.
是否存在“体验不佳”的产品
经常
偶尔
很少
没有
*
8.
采购部是否会提供同类型新品/替代产品的试用支持？
经常会
偶尔会
很少
从未
不清楚
*
9.
产品问题是否对治疗效率或效果产生影响
有明显影响
有一定影响
基本无影响
若有明显影响，请举例
库存情况
*
10.
您认为采购部对门诊库房管理的支持程度如何？
非常支持
比较支持
一般
支持不足
明显不足
*
11.
您所在门诊是否存在以下库存相关情况？（多选）
【多选题】
常用物资缺货
个别物资补货不及时
部分物资库存偏多、周转较慢
存在不常用物资积压
库存整体较合理
其他
*
12.
您认为当前门诊库房管理中最需要采购部支持的方面是：（多选）
【多选题】
库存预警与补货提醒
常用物资安全库存设置
滞销/积压物资处理建议
物资分类与存放规范
近效期耗材识别与跟进
暂无明显需求
其他：
*
13.
关于近效期耗材管理，您认为当前主要问题是：（多选）
【多选题】
缺少明确的管理规则
缺少近效期预警机制
使用优先级不明确
跨门诊调配机制不清晰
一线人员执行标准不统一
目前整体较清晰
其他
*
14.
紧急物料申请流程顺畅度
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
成本管控
*
15.
您认为采购部在成本管控方面，对门诊工作的支持程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助有限
基本没有帮助
*
16.
您认为采购部目前在成本管控方面在哪些方面需要提升？（多选）
【多选题】
降低采购价格
提供性价比更高的替代产品
控制不必要物资浪费
优化库存配置，减少积压
平衡成本与临床使用需求
没有
其他
基层赋能与支持
*
17.
您认为采购部当前的工作对门诊一线开展工作的支持程度如何？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助有限
基本没有帮助
*
18.
您在与采购部协作中遇到的主要问题是：
【多选题】
响应不够及时
存在缺货或断供情况
产品不完全符合临床需求
沟通协调不顺畅
流程较复杂
对采购规则不清晰
重复性工作多
暂无明显问题
其他：
*
19.
您对采购相关规则、申请流程及物资使用要求的清晰程度评价是：
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
*
20.
对采购部的服务还有哪些意见或建议？
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