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校园物业服务质量满意度调查问卷
录音中...
亲爱的老师、同学：您好！为了解您对校园物业服务的满意度，进一步提升服务质量，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，请根据实际感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！😊
*
1.
您的身份
老师
学生
*
2.
您在本校区的居住/工作时长
1年以内
1-2年
2-3年
3-5年
5年以上
以下问题请您对校园物业各方面服务进行评价：
*
3.
清洁卫生服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
教学楼公共区域清洁
教学楼公共区域清洁
宿舍楼公共区域清洁
宿舍楼公共区域清洁
卫生间清洁状况
卫生间清洁状况
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
校园环境整体整洁度
校园环境整体整洁度
*
4.
安保服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
门卫值班情况
门卫值班情况
校园巡逻频次
校园巡逻频次
外来人员管理
外来人员管理
安全隐患排查
安全隐患排查
突发事件响应速度
突发事件响应速度
*
5.
维修服务
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
维修响应及时性
维修响应及时性
维修人员态度
维修人员态度
维修质量
维修质量
维修收费合理性
维修收费合理性
报修流程便捷性
报修流程便捷性
*
6.
绿化与环境维护
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
绿植养护状况
绿植养护状况
花卉布置美观度
花卉布置美观度
草坪修剪及时度
草坪修剪及时度
校园景观整体效果
校园景观整体效果
公共设施（如座椅、路灯）完好性
公共设施（如座椅、路灯）完好性
*
7.
您对物业服务人员的整体服务态度满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
您认为物业服务的性价比如何
非常低
较低
一般
较高
非常高
*
9.
您向他人推荐本校园物业服务的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为校园物业目前存在哪些主要问题（可多选）
【多选题】
清洁不彻底
安保不到位
维修不及时
绿化维护差
服务态度差
设施不完善
其他
*
11.
当您遇到物业服务问题时，是否能通过现有渠道有效解决
总是能
大部分时候能
偶尔能
很少能
完全不能
*
12.
您希望校园物业在哪些方面进行改进（可多选）
【多选题】
增加清洁频次
加强安保措施
提高维修效率
改善绿化环境
提升服务态度
完善公共设施
开通线上服务平台
其他
*
13.
请对以下物业服务需求按重要程度进行排序（1为最不重要，5为最重要）
【请选择
全部
项并排序】
24小时安保服务
快速响应的维修服务
干净整洁的校园环境
优质的绿化景观
友善专业的服务态度
*
14.
您对校园物业服务还有哪些具体的建议或意见？
*
15.
如果您有特别满意或不满意的物业服务经历，欢迎简要描述：
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