池州齐山风景区旅游体验与服务质量调查问卷

一、基本信息（请根据您的实际情况，在对应选项上打“√”

1.您的性别:

男

女

3.您的学历：

初中及以下

高中/中专

本科/大专

研究生及以上

5. 您来自:

池州市本地

安徽省内（池州以外）

安徽省外

境外

7. 您是第几次游览齐山风景区:

第1次

第2次

第3次

4次及以上

8. 您本次在景区预计停留多长时间:

2小时以内

2-4小时

4-6小时

6小时以上（含过夜）

9. 您是否会推荐亲友来访:

会

可能会

不会

二、游客体验重要性-满意度评价

请根据您的真实感受，对下列描述进行评分（重要性）

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
A1 自然山水风光的优美度与独特性
A1 自然山水风光的优美度与独特性
A2 摩崖石刻、翠微亭等历史文化资源的展示与体验
A2 摩崖石刻、翠微亭等历史文化资源的展示与体验
A3 景区整体的生态环境质量（空气、水体、植被）
A3 景区整体的生态环境质量（空气、水体、植被）
B1 抵达景区的交通便利性（公交、自驾停车等）
B1 抵达景区的交通便利性（公交、自驾停车等）
B2 景区内部游步道、休息设施（座椅、凉亭）的充足与舒适性
B2 景区内部游步道、休息设施（座椅、凉亭）的充足与舒适性
B3 公共卫生间（洗手间）的卫生状况与数量
B3 公共卫生间（洗手间）的卫生状况与数量
B4 标识标牌（导览图、方向指引、景点介绍）的清晰度
B4 标识标牌（导览图、方向指引、景点介绍）的清晰度
B5 售票、检票、咨询等服务人员的态度与效率
B5 售票、检票、咨询等服务人员的态度与效率
B6 导游讲解服务的专业性与趣味性（若未体验，请根据观察评价）
B6 导游讲解服务的专业性与趣味性（若未体验，请根据观察评价）
C1 旅游纪念品、特产的特色与价格合理性
C1 旅游纪念品、特产的特色与价格合理性
C2 景区内电瓶车等代步工具的便利性与收费合理性
C2 景区内电瓶车等代步工具的便利性与收费合理性
D1 景区的环境卫生整洁度
D1 景区的环境卫生整洁度
D2 游客秩序与安全管理（人流疏导、安全提示等）
D2 游客秩序与安全管理（人流疏导、安全提示等）
D3 整体游览氛围的舒适度与拥挤度
D3 整体游览氛围的舒适度与拥挤度
D4 信息化与智慧服务（网络信号、线上购票、信息获取等）
D4 信息化与智慧服务（网络信号、线上购票、信息获取等）

请根据您的真实感受，对下列描述进行评分（满意度）

	非常不满意	不满意	一般	满意	非常满意
A1 自然山水风光的优美度与独特性
A1 自然山水风光的优美度与独特性
A2 摩崖石刻、翠微亭等历史文化资源的展示与体验
A2 摩崖石刻、翠微亭等历史文化资源的展示与体验
A3 景区整体的生态环境质量（空气、水体、植被）
A3 景区整体的生态环境质量（空气、水体、植被）
B1 抵达景区的交通便利性（公交、自驾停车等）
B1 抵达景区的交通便利性（公交、自驾停车等）
B2 景区内部游步道、休息设施（座椅、凉亭）的充足与舒适性
B2 景区内部游步道、休息设施（座椅、凉亭）的充足与舒适性
B3 公共卫生间（洗手间）的卫生状况与数量
B3 公共卫生间（洗手间）的卫生状况与数量
B4 标识标牌（导览图、方向指引、景点介绍）的清晰度
B4 标识标牌（导览图、方向指引、景点介绍）的清晰度
B5 售票、检票、咨询等服务人员的态度与效率
B5 售票、检票、咨询等服务人员的态度与效率
B6 导游讲解服务的专业性与趣味性（若未体验，请根据观察评价）
B6 导游讲解服务的专业性与趣味性（若未体验，请根据观察评价）
C1 旅游纪念品、特产的特色与价格合理性
C1 旅游纪念品、特产的特色与价格合理性
C2 景区内电瓶车等代步工具的便利性与收费合理性
C2 景区内电瓶车等代步工具的便利性与收费合理性
D1 景区的环境卫生整洁度
D1 景区的环境卫生整洁度
D2 游客秩序与安全管理（人流疏导、安全提示等）
D2 游客秩序与安全管理（人流疏导、安全提示等）
D3 整体游览氛围的舒适度与拥挤度
D3 整体游览氛围的舒适度与拥挤度
D4 信息化与智慧服务（网络信号、线上购票、信息获取等）
D4 信息化与智慧服务（网络信号、线上购票、信息获取等）

三、开放性问题

您对本次齐山风景区最满意的一点是什么？

您认为景区最需要改进的一点是什么？