南通地铁乘客满意度调查问卷

尊敬的南通地铁乘客，您好！为了更好地了解您对南通地铁的服务体验和满意程度，我们特开展本次问卷调查。您的意见对我们非常重要，将有助于我们改进服务质量。请您根据实际感受如实作答，本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段
*
3.
您乘坐南通地铁的频率
每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
很少乘坐
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4.
您主要通过哪种方式了解南通地铁的信息（如线路、时刻表等）
地铁官方APP
地铁车站公告
社交媒体平台
朋友或同事推荐
新闻媒体报道
其他
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5.
您对南通地铁车站的总体清洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对南通地铁列车内的总体清洁程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对南通地铁车站内导向标识的清晰度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您对南通地铁列车准点率是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您对南通地铁的候车时间是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对南通地铁的车厢温度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您对南通地铁车厢内的拥挤程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对南通地铁的票价水平是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
您对南通地铁的购票便捷性（如自助售票机、扫码支付等）是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
您对南通地铁工作人员的服务态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
您对南通地铁车站内的安全设施（如监控、消防设备等）是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您对南通地铁的换乘便捷性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
您对南通地铁的网络信号覆盖情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
您对南通地铁的整体服务质量的满意程度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
19.
您向他人推荐南通地铁的可能性有多大
不可能
极有可能
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20.
如果南通地铁新增线路或延长现有线路，您是否会更频繁地选择乘坐
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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21.
您认为南通地铁目前最需要改进的方面是
准点率
候车时间
车厢拥挤度
车站/车厢清洁
工作人员服务
票价
导向标识
安全设施
换乘便捷性
网络信号
其他
*
22.
请填写您认为南通地铁目前最需要改进的其他方面（如前面选项中选择了“其他”，请在此填写）
如未选择“其他”，可留空
*
23.
您对爱心座椅无障碍设施的完善程度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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24.
您对列车行驶平稳性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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