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哈尔滨旅游爆火背景下游客满意度及排队体验调查
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本次问卷仅用于学术调研，所有信息严格保密，请根据您的真实体验填写
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁及以下
19–25岁
26–35岁
36–45岁
46岁以上
*
3.
您的职业
学生
企业职员
自由职业
公职/事业单位
退休人员
其他
*
4.
您来自
哈尔滨市内
黑龙江省内其他城市
省外国内游客
境外游客
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5.
您是第几次来哈尔滨旅游
第一次
第二次
三次及以上
*
6.
您本次在哈尔滨停留时长
1天以内
2–3天
4–7天
7天以上
*
7.
您本次在哈尔滨主要游玩哪些类型景点
【多选题】
冰雪大世界
中央大街
索菲亚教堂
松花江冰雪项目
东北虎林园
网红餐厅/小吃
滑雪场
其他
*
8.
您是否在热门景点/项目遇到长时间排队
是，多次
是，偶尔
否，基本不用排队
*
9.
您排队最长的一次时长约为
30分钟以内
30分钟–1小时
1–2小时
2小时以上
*
10.
您认为哈尔滨热门项目排队严重的主要原因是
【多选题】
游客数量暴增
景区承载能力不足
现场管理/引导不到位
预约机制不完善
项目开放时间短
设施数量不足
其他
*
11.
面对长时间排队，您通常会
坚持排队
放弃游玩
改期再来
选择其他替代项目
*
12.
您认为景区哪些排队改善措施最有效
【多选题】
线上分时段预约
增加现场工作人员
延长开放时间
增加排队等候区设施
实时公布排队时长
增加游玩项目数量
*
13.
请按1–5分打分，1分非常不满意，5分非常满意
1
2
3
4
5
您对哈尔滨整体旅游环境的满意度
您对哈尔滨整体旅游环境的满意度
您对热门景点排队管理服务的满意度
您对热门景点排队管理服务的满意度
您对景区等候区设施（座椅、取暖、指引等）的满意度
您对景区等候区设施（座椅、取暖、指引等）的满意度
您对哈尔滨旅游性价比的满意度
您对哈尔滨旅游性价比的满意度
您对本次哈尔滨旅游整体体验的满意度
您对本次哈尔滨旅游整体体验的满意度
*
14.
排队现象是否影响您对哈尔滨的旅游印象
严重影响
有一定影响
影响不大
完全不影响
*
15.
您是否会因为排队问题，减少或不再推荐他人来哈尔滨
一定会
可能会
不确定
不会
*
16.
您对哈尔滨改善排队问题、提升游客体验有哪些建议
*
17.
您是否愿意再次来哈尔滨旅游
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
评价对象得分
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哈尔滨旅游爆火背景下游客满意度及排队体验调查
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