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AI技术特征对消费者行为的影响调查问卷2
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尊敬的女士/先生：您好！感谢您参与本次问卷调查。本研究旨在了解人工智能（AI）技术（如个性化推荐、智能客服、AI生成内容等）如何影响您的购物体验与决策。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受放心填写。所有选择题均为5级评分（1=完全不同意，3=中立，5=完全同意）。填写大约需要5-8分钟。
*
1.
请问您在过去3个月内，是否使用过以下AI购物辅助功能？
【多选题】
电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”、“为你推荐”）
智能客服或在线聊天机器人（如淘宝“阿里小蜜”、京东“JIMI”）
AI生成的内容（如AI写的商品描述、AI生成的广告）
图像搜索/拍照识图购物（如淘宝“拍立淘”）
以上均未使用过
*
2.
您当时想购买的商品类别是
例如：手机、衣服、日用品、书籍等
日用品
衣服
手机
书籍
*
3.
这次购物对您来说的重要程度
1=完全不重要，5=非常重要
非常不重要
非常重要
1
2
3
4
5
*
4.
您对这类商品的了解程度
1=完全不了解，5=非常了解
很不符合
很符合
1
2
3
4
5
*
5.
精准推荐能力
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
平台推荐的商品与我的真实需求相匹配
平台推荐的商品与我的真实需求相匹配
推荐的内容经常让我发现之前没想到的好东西
推荐的内容经常让我发现之前没想到的好东西
算法似乎很了解我真正想要什么
算法似乎很了解我真正想要什么
*
6.
个性化交互水平
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
AI客服或助手的回复语言自然流畅，不像机器
AI客服或助手的回复语言自然流畅，不像机器
AI能根据我说的内容灵活调整它的回答
AI能根据我说的内容灵活调整它的回答
与AI交互时，我能感受到人情味（如友好的语气、恰当的回应）
与AI交互时，我能感受到人情味（如友好的语气、恰当的回应）
*
7.
信息过滤机制
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
平台推荐给我的商品种类多样，不局限于我常浏览的类型
平台推荐给我的商品种类多样，不局限于我常浏览的类型
我能感觉到平台在筛选信息——有些类型的内容我看不到
我能感觉到平台在筛选信息——有些类型的内容我看不到
我明白平台为什么会推荐这些内容给我
我明白平台为什么会推荐这些内容给我
*
8.
信任
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我相信平台的推荐是可靠的，不是在误导我
我相信平台的推荐是可靠的，不是在误导我
我放心让平台获取我的购物相关数据
我放心让平台获取我的购物相关数据
即使没有人工客服复核，我也相信AI给出的建议
即使没有人工客服复核，我也相信AI给出的建议
*
9.
沉浸感知
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
使用AI推荐时，我会忘记时间的流逝
使用AI推荐时，我会忘记时间的流逝
我会全神贯注地浏览AI推荐的内容
我会全神贯注地浏览AI推荐的内容
浏览AI推荐的过程让我感到愉悦
浏览AI推荐的过程让我感到愉悦
*
10.
隐私担忧
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我担心电商平台收集了太多我的个人数据
我担心电商平台收集了太多我的个人数据
我不清楚平台会怎么使用我的浏览和购买记录
我不清楚平台会怎么使用我的浏览和购买记录
个性化的推荐让我感觉自己在被监视
个性化的推荐让我感觉自己在被监视
*
11.
信息搜寻效率
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
使用AI推荐后，我能更快找到想买的商品
使用AI推荐后，我能更快找到想买的商品
AI推荐帮我节省了对比和筛选的时间
AI推荐帮我节省了对比和筛选的时间
AI推荐提供的信息比我手动搜索更齐全
AI推荐提供的信息比我手动搜索更齐全
*
12.
购买决策质量
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
AI推荐帮助我买到了更满意的商品
AI推荐帮助我买到了更满意的商品
我很少后悔购买AI推荐的东西
我很少后悔购买AI推荐的东西
AI推荐让我在购物时做出更明智的选择
AI推荐让我在购物时做出更明智的选择
*
13.
口碑传播意愿
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我愿意向朋友推荐这个平台的AI推荐功能
我愿意向朋友推荐这个平台的AI推荐功能
我会在社交平台分享AI推荐给我的好商品
我会在社交平台分享AI推荐给我的好商品
如果AI推荐让我满意，我会主动写好评
如果AI推荐让我满意，我会主动写好评
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14.
AI过度依赖倾向
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
即使AI推荐可能不适合我，我仍然会听它的
即使AI推荐可能不适合我，我仍然会听它的
当我的判断和AI推荐不一致时，我通常会放弃自己的想法
当我的判断和AI推荐不一致时，我通常会放弃自己的想法
如果没有AI推荐，我会觉得买东西很困难
如果没有AI推荐，我会觉得买东西很困难
我基本不会去验证AI推荐的商品是否真的适合我
我基本不会去验证AI推荐的商品是否真的适合我
请根据您的一般购物习惯（不限于上次经历）进行评价。
*
15.
消费者创新性
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我对新技术产品充满好奇，愿意主动尝试
我对新技术产品充满好奇，愿意主动尝试
当购物平台推出新功能时，我会第一时间去体验
当购物平台推出新功能时，我会第一时间去体验
和周围人比起来，我更早开始使用AI推荐功能
和周围人比起来，我更早开始使用AI推荐功能
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16.
产品知识
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
对于我常买的商品类型，我非常了解
对于我常买的商品类型，我非常了解
不需要看推荐，我也能判断一件商品的好坏
不需要看推荐，我也能判断一件商品的好坏
即使关掉AI推荐，我照样知道该买什么
即使关掉AI推荐，我照样知道该买什么
*
17.
购买卷入度
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
这次购物对我来说很重要
这次购物对我来说很重要
购买前我花了不少时间比较不同的选项
购买前我花了不少时间比较不同的选项
如果买错了，我会很后悔
如果买错了，我会很后悔
*
18.
本题请选择'3'，以确认您正在认真阅读
完全不同意
完全同意
1
2
3
4
5
*
19.
您的性别
男
女
不愿透露
*
20.
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
21.
您的最高学历
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
*
22.
您平均每月网购的频率
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
*
23.
您常用的购物平台
【多选题】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
其他
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