淘宝用户算法价格歧视感知与消费行为调研

第一部分：基本使用情况

您在过去一年内是否有过网络购物经历？

是

否

您最常使用的电商平台是？

淘宝/天猫

其他

您使用淘宝/天猫购物的频率约为？

每周多次（≥3次）

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

您是否开通了淘宝88VIP会员？

是

否

您是否了解“大数据杀熟”或“算法价格歧视”现象？

非常了解

有所了解

听说过但不清楚

完全不了解

第二部分：感知算法价格歧视

请根据您在淘宝平台购物时的真实感知，对以下描述做出评价。请使用7点量表（1=非常不同意，2=不同意，3=有点不同意，4=一般，5=有点同意，6=同意，7=非常同意）。

	非常不同意	不同意	有点不同意	一般	有点同意	同意	非常同意
我发现同一件商品，淘宝老用户看到的价格比新用户更高
我发现同一件商品，淘宝老用户看到的价格比新用户更高
我怀疑淘宝会根据我的消费记录和浏览历史，向我展示不同的价格
我怀疑淘宝会根据我的消费记录和浏览历史，向我展示不同的价格
不同设备（如苹果手机和安卓手机）在淘宝上看到的价格存在差异
不同设备（如苹果手机和安卓手机）在淘宝上看到的价格存在差异
我发现同一商品在不同收货地址下的到手价（含运费）差异明显
我发现同一商品在不同收货地址下的到手价（含运费）差异明显
我认为淘宝平台存在“大数据杀熟”现象
我认为淘宝平台存在“大数据杀熟”现象

第三部分：感知背叛

请根据您对淘宝平台算法定价行为的感受，回答以下问题。使用7点量表（1=非常不同意，7=非常同意）。

	非常不同意	不同意	有点不同意	一般	有点同意	同意	非常同意
淘宝对我收取比新用户更高的价格，让我感到被欺骗/背叛
淘宝对我收取比新用户更高的价格，让我感到被欺骗/背叛
淘宝根据我的消费记录设置不同价格，这违背了我对它的信任
淘宝根据我的消费记录设置不同价格，这违背了我对它的信任
作为老用户/会员却被收取更高价格，我感到淘宝辜负了我的忠诚
作为老用户/会员却被收取更高价格，我感到淘宝辜负了我的忠诚
淘宝利用我的个人数据实施差异化定价，这是一种背叛行为
淘宝利用我的个人数据实施差异化定价，这是一种背叛行为

第四部分：价格敏感度

请根据您平时的网购习惯，回答以下问题。使用7点量表（1=非常不同意，7=非常同意）

	非常不同意	不同意	有点不同意	一般	有点同意	同意	非常同意
网购时，我会花时间仔细比较不同平台的价格
网购时，我会花时间仔细比较不同平台的价格
即使价格差异很小，我也倾向于选择价格更低的平台
即使价格差异很小，我也倾向于选择价格更低的平台
我通常对商品的价格变化非常敏感
我通常对商品的价格变化非常敏感
为了获得更低的价格，我愿意付出额外的比价精力
为了获得更低的价格，我愿意付出额外的比价精力
发现同一商品在其他平台更便宜时，我会立即切换平台
发现同一商品在其他平台更便宜时，我会立即切换平台

第五部分：隐私关注

请根据您对电商平台使用个人信息的关注程度，回答以下问题。使用7点李克特量表（1=非常不同意，7=非常同意）

	非常不同意	不同意	有点不同意	一般	有点同意	同意	非常同意
当电商平台要求我提供个人信息时，我会仔细考虑后再决定是否提供
当电商平台要求我提供个人信息时，我会仔细考虑后再决定是否提供
我担心电商平台收集了太多关于我的个人信息
我担心电商平台收集了太多关于我的个人信息
电商平台经常在我不完全知情的情况下收集我的个人信息
电商平台经常在我不完全知情的情况下收集我的个人信息
我应该对自己的个人信息如何被电商平台使用拥有更多控制权
我应该对自己的个人信息如何被电商平台使用拥有更多控制权
我对电商平台如何使用我的个人信息感到缺乏控制力
我对电商平台如何使用我的个人信息感到缺乏控制力
电商平台未经我的同意不应将我的个人信息用于其他用途
电商平台未经我的同意不应将我的个人信息用于其他用途
电商平台应该明确告知消费者其个人信息的收集和使用方式
电商平台应该明确告知消费者其个人信息的收集和使用方式
我很清楚电商平台会如何使用我的个人数据来设定价格
我很清楚电商平台会如何使用我的个人数据来设定价格

第六部分：购买意愿

10.

购买意愿请根据您在淘宝平台的消费意愿，回答以下问题。使用7点量表（1=非常不同意，7=非常同意）

	非常不同意	不同意	有点不同意	一般	有点同意	同意	非常同意
未来一个月内，我仍愿意在淘宝购物
未来一个月内，我仍愿意在淘宝购物
如果有购物需求，我会优先选择淘宝
如果有购物需求，我会优先选择淘宝
我愿意向亲友推荐淘宝
我愿意向亲友推荐淘宝
即使知道淘宝可能存在算法价格歧视，我依然会选择继续使用它
即使知道淘宝可能存在算法价格歧视，我依然会选择继续使用它

第七部分：遭遇算法定价的经历与态度

11.

您是否经历过以下价格差异现象？【多选题】

同一商品/服务，老用户价格比新用户高

苹果手机用户价格高于安卓手机用户

会员价格反而高于非会员

搜索次数越多，价格越高

不同收货地址显示不同价格

从未遇到过

不确定是否遇到

12.

当您怀疑遭遇差异化定价时，您通常采取的行动是？【多选题】

第八部分：态度倾向

13.

态度倾向请根据您的判断，对以下说法做出评价（1=非常不可能，5=非常可能）

	非常不可能	不太可能	一般	比较可能	非常可能
同一件商品，淘宝新用户看到的价格会比老用户更低
同一件商品，淘宝新用户看到的价格会比老用户更低
淘宝88VIP会员反而比非会员看到的价格更高
淘宝88VIP会员反而比非会员看到的价格更高
同一件商品，东部沿海城市的到手价比中西部城市更低
同一件商品，东部沿海城市的到手价比中西部城市更低
偏远地区（如新疆）的网购到手价（含运费）明显高于东部地区
偏远地区（如新疆）的网购到手价（含运费）明显高于东部地区
淘宝在全国各地的价格差异主要是由运费造成的
淘宝在全国各地的价格差异主要是由运费造成的

第九部分：人口统计学信息

14.

您的性别

男

女

16.

您的最高学历

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

18.

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