KFC市场调查问卷

尊敬的受访者：您好！本问卷是本科课程《酒店市场营销》的实践作业，旨在了解您对KFC的消费习惯与满意度。所有数据仅用于学术研究，全程匿名，预计占用5分钟，数据将严格保密，感谢您助力完成课程实践！
一、基础信息
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1. 您的性别：{单选}
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄阶段：{单选}
A. 18岁以下
B. 18-24岁（大学生/初入职场）
C. 25-35岁（职场白领）
D. 36-45岁
E. 45岁以上
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3. 您的职业：{单选}
A. 本科/专科学生
B. 研究生
C. 企业/职场职员
D. 自由职业者
E. 全职妈妈/爸爸
F. 退休人员
G. 其他
二、消费行为与偏好
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4. 您每月吃KFC的频率：{单选}
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
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5. 您选择KFC的核心原因：{多选}【多选题】
A. 口味符合预期
B. 消费性价比高
C. 服务速度快
D. 门店离学校/工作地近
E. 品牌知名度高
F. 就餐环境舒适
G. 产品种类丰富
H. 外卖配送方便
I. 其他
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6. 您常选择的KFC消费场景：{多选}【多选题】
A. 工作日午餐
B. 工作日晚餐
C. 周末休闲就餐
D. 下午茶小食
E. 同学/朋友小聚
F. 学习间隙加餐
G. 加班/赶due应急餐
H. 外卖配送
I. 其他
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7. 您最常点的KFC产品类型：{多选}【多选题】
A. 汉堡/鸡肉卷类
B. 炸鸡类（原味鸡、香辣鸡翅等）
C. 薯条/上校鸡块等小食
D. 早餐系列
E. 甜品/饮品（奶茶、冰淇淋等）
F. 学生/单人套餐
G. 其他
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8. 您通常通过哪种方式点单：{多选}【多选题】
A. 门店柜台点餐
B. 门店自助点餐机
C. KFC官方小程序/APP
D. 第三方外卖平台（美团/饿了么）
E. 其他
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9. 您能接受的单次KFC消费金额：{单选}
A. 20元以下
B. 20-30元
C. 31-50元
D. 51-80元
E. 80元以上
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10. 您是否会主动关注KFC的新品/优惠活动：{单选}
A. 经常关注（如公众号、小程序推送）
B. 偶尔关注
C. 很少关注
D. 从不关注
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11. 您偏好的优惠形式：{多选}【多选题】
A. 直接降价
B. 买一送一
C. 满减优惠券
D. 套餐打折
E. 赠品活动
F. 学生专属折扣
G. 其他
三、满意度评价
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12. 您对KFC产品口味的满意度：{单选}
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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13. 您对KFC产品价格的满意度：{单选}
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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14. 您对KFC服务速度（点餐/取餐/外卖配送）的满意度：{单选}
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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15. 您对KFC门店卫生状况（餐桌/地面/卫生间）的满意度：{单选}
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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16. 您对KFC就餐环境（舒适度/噪音/座位布局）的满意度：{单选}
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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17. 您对KFC外卖包装（防漏/保温/环保）的满意度：{单选}
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F. 无（未点过外卖）
四、竞争对比与改进建议
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18. 您是否常吃其他快餐品牌（如麦当劳、德克士、汉堡王等）：{单选}
A. 经常吃
B. 偶尔吃
C. 很少吃
D. 从不带吃
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19. 您选择其他快餐品牌的主要原因：{多选}【多选题】
A. 口味更合心意
B. 价格更优惠
C. 产品种类更丰富
D. 服务更好
E. 门店环境更舒适
F. 学生优惠更多
G. 其他
H. 无（未吃过其他品牌）
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20. 相较于其他快餐品牌，您认为KFC的优势是：{多选}【多选题】
A. 口味独特
B. 品牌影响力大
C. 门店分布广（离学校/住处近）
D. 产品更新快
E. 服务更贴心
F. 无明显优势
G. 其他
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21. 您认为KFC目前最需要改进的方面：{多选}【多选题】
A. 产品口味
B. 价格定位（如降低学生客群消费门槛）
C. 服务速度
D. 门店卫生
E. 就餐环境
F. 产品种类
G. 优惠活动（如增加学生福利）
H. 外卖体验
I. 其他
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22. 您希望KFC新增哪些类型的产品：{多选}【多选题】
A. 健康轻食（沙拉/低脂汉堡）
B. 平价小食组合
C. 早餐新品
D. 低糖/低脂甜品/饮品
E. 学生专属套餐
F. 其他
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23. 您是否希望KFC推出学生专属福利（如凭学生证打折、学生套餐）：{单选}
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 非常不希望
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24. 您对KFC门店的哪些优化有期待：{多选}【多选题】
A. 增设快捷取餐通道
B. 增加充电接口（方便学习/办公）
C. 优化座位布局（如单人学习区）
D. 提升Wi-Fi速度
E. 延长营业时间（如夜间加餐）
F. 其他
25. 其他关于KFC的改进建议：*
再次感谢您的支持，祝您学业顺利、生活愉快！
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