外卖骑手配送工作体验与需求调查问卷

尊敬的外卖骑手朋友:

您好!我们是华中师范大学“低科技艺术实验室”项目团队。目前正在开展一项关于外卖骑手工作体验与实际需求的调研,希望了解骑手在日常配送过程中遇到的问题与困难,并探索更加实用、便捷的产品设计方案。


本问卷预计耗时 3—5 分钟,采取自愿填写的方式,调查结果将用于产品设计研究与相关成果展示。问卷无需填写姓名,个人联系方式仅在自愿参与后续访谈时收集,并将与问卷结果妥善管理,不向配送平台提供可识别个人身份的信息。


感谢您的参与和支持!您的真实经历和建议对我们非常重要。

一、您的基本情况
*
1.
您的编号是?
*
2.
您的性别
男
女
*
3.
您的年龄段
18—25岁
26—35岁
36—45岁
46岁及以上
*
4.
您目前主要的跑单平台(或用工形式)
平台专送(站点管理,有固定班次)
众包(自己接单,时间自由)
即时配送/同城货运(达达、顺丰同城等)
同时跑多个平台
其他(请注明: )
*
5.
您从事骑手工作的时间
不足3个月
3—6个月
6个月—1年
1—3年
3年以上
*
6.
您平均每天在线接单的时间大约是
6小时以下
6—9小时
9—12小时
12小时以上
二、工作体验与困难
*
7.
您认为日常配送中,哪些环节最容易遇到麻烦?【多选题】
接单与路线规划
到店等待、取餐
餐品整理、装箱
骑行与运输
停车、进出小区或楼宇
上楼及送餐交付
休息、饮水及补给
其他
暂无明显困难
*
8.
过去一年,您本人遇到过以下哪些问题【多选题】
餐品容易倾倒、洒漏或损坏
物品取放、收纳、携带不方便
现有工作装备不够舒适或实用
下雨、高温、寒冷等天气影响工作
骑行、停车或配送过程中存在安全隐患
手机、导航或其他设备使用不方便
长时间工作造成身体疲劳
休息、饮水、用餐等不方便
其他
*
9.
您有没有为了工作方便,自己购买、增加或改装过辅助工具?
有,现在仍然在使用
有,但后来不再使用
没有
10.
联系方式(我们可能根据您的问卷反馈,邀请您参与后续访谈或产品测试。如果您的建议对我们的产品设计具有参考价值,我们有机会向您免费赠送团队自主设计制作的产品,以感谢您的支持。)
问卷星提供技术支持
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