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羊城花园物业管理服务调查问卷
录音中...
尊敬的居民朋友们：羊城花园小区建成年限较长，目前物业费标准低层为0.8元 /㎡/ 月，高层为1.2元 /㎡/ 月，为提升羊城花园小区物业服务质量，改善居住环境，羊城花园社区现开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式,数据仅用于研究分析，请您根据实际感受如实客观填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您居住在
康苑____座____房
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乐苑____座____房
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趣苑____座____房
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2.
您的年龄？
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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3.
入住情况？
常住
不常住（周末住或偶尔住）
家人常住
出租
装修中
空置
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4.
您在本小区居住时长
不足一年
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1-3年
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3-5年
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5年以上
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5.
您对小区物业服务总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.
您对本小区环境卫生（保洁、垃圾清运、公共区域、楼道清洁）状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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7.
小区公共区域（楼道、电梯、广场、道路）垃圾清扫是否及时
非常及时,无垃圾堆积
基本及时，偶尔有少量垃圾
不及时，常有垃圾遗留
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8.
小区绿化养护情况如何？（修剪、除草、病虫害防治、景观维护）
养护到位，绿植长势良好
基本养护，无明显问题
养护不及时，绿植杂乱
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9.
您对小区公共设施设备（电梯、照明、供水供电、维保等）运维状况是否满意
非常满意
比较满意
不太满意
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10.
您对小区物业电动车管理（停放、充电、安全规范）是否满意
非常满意
比较满意
不太满意
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11.
您对小区物业客户服务（态度、效率、投诉处理、回复及时性）是否满意
非常满意
比较满意
不太满意
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12.
小区消防设施有哪些问题？
【多选题】
消防无水、水压不足
灭火器过期,压力不足
消防通道占用堵塞
楼道堆放杂物
灭火器缺少
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13.
您是否知晓小区公共区域维修费用需业主共同分摊？
清楚知晓
略知一二
完全不清楚
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14.
您对小区目前物业费收费标准与物业服务水平是否匹配？
非常匹配
比较匹配
匹配
不匹配
非常不匹配
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15.
您缴纳物业费的情况
按时足额缴纳
偶尔延迟
经常延迟
长期不交 / 欠费
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16.
不缴纳 / 延迟缴纳物业费的主要原因
【多选题】
对物业服务质量不满意
保洁不到位、垃圾不及时清理
安保松懈、巡逻不到位
维修不及时、报修无人处理
设施设备损坏长期不维修
小区环境差、绿化缺失
停车秩序混乱、管理不到位
电动车乱停、充电不规范
公共区域被占用、乱堆乱放
工作人员态度差、办事效率低
物业费收支不透明、未公示
认为收费标准过高
房屋质量问题未解决
长期空置未入住
经济困难
其他原因
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17.
未来物业服务提升需求
【多选题】
保洁频次提高、公共区域更整洁
安保加强、24 小时巡逻
维修快速响应、限时处理
电动车集中停放 + 智能充电
设施设备定期维保、透明化
停车秩序规范、车位优化
绿化升级、景观改造
增加便民服务（磨刀、检修、宣传等）
其他：________________
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18.
您对提升小区物业服务质量有哪些其它建议？如需回访请在下方留电话
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