物业服务质量满意度调查

  
尊敬的业主/住户：

您好！为全面了解您对小区物业服务工作的满意程度，精准发现服务中存在的问题与不足，持续优化物业服务质量，提升您的居住体验，特开展本次满意度调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于物业服务改进工作，恳请您根据实际体验客观、真实填写，感谢您的积极配合与支持！
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1.
您的性别
女
男
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2.
您在本社区的居住年限
2年及以下
3-5年
6-10年
10年以上
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3.
您的物业费缴纳情况
按时缴纳
偶有拖欠
经常拖欠
请您根据日常体验，对以下物业服务项目进行评分，评分标准为：非常不满意 不满意 一般 比较满意 非常满意
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4.
公共设施（门禁、道闸）完好与便利
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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5.
公共区域（楼道、大堂）卫生状况
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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6.
园区绿化养护与修剪美观度
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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7.
标识标牌清晰与美观度
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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8.
电梯、照明等设施运行稳定性
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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9.
安保巡逻与消防管理到位程度
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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10.
特殊天气（暴雨、大雪）应急能力
非常不满意不满意一般比较满意非常满意
实际感知
实际感知
期望服务
期望服务
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11.
您对幸福鹅厂小区物业服务还有其他建议或意见吗？请写下：
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