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《广西物业管理条例》的物业管理服务人履职满意度调查问卷
含AI生成内容
录音中...
尊敬的业主：您好！为精准评估本小区物业管理服务人（以下简称“物业”）履职情况，切实保障业主合法权益，推动物业严格落实《广西壮族自治区物业管理条例》法定职责，特开展本次满意度调查。本问卷实行匿名制，数据仅用于优化物业服务与监督管理，请您结合实际居住体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
*
1.
您所在的小区名称
*
2.
您的入住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
*
3.
您所在小区物业类型
住宅物业
商住混合物业
其他
*
4.
您是否清楚《广西物业管理条例》中物业的核心履职要求（如设施维护、安全保障、公共收益公示等）
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
二、法定职责履职满意度评价
（一）基础服务与设施维护
*
5.
对物业开展的房屋及配套设施（电梯、供水供电、消防设备等）日常维修养护工作的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
6.
对物业落实的小区公共区域（楼道、停车场、绿化带等）清洁保洁服务的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
7.
对物业开展的小区绿化养护（绿植存活、修剪、补种等）工作的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
（二）安全管理与应急处置
*
8.
对物业落实的小区安防措施（门禁管理、安保巡逻、监控覆盖等）的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
9.
对物业在消防安全管理（消防通道畅通、设备完好、隐患排查等）方面工作的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
10.
当小区发生突发情况（停水停电、设备故障、应急事件等）时物业的响应速度与处置效果的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
（三）公共收益与信息公开
*
11.
对物业依法公示小区公共收益（广告费、停车费等）收支情况的及时性与透明度的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
12.
对物业公开物业服务内容、收费标准、维修资金使用等信息的完整性的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
（四）投诉处理与合同履约
*
13.
当您向物业反馈问题或投诉时其接待态度与处理效率的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
*
14.
对物业严格履行物业服务合同约定（服务标准、收费合规性等）情况的满意度
非常满意
非常不满意
1
2
3
4
5
三、履职问题与改进建议
*
15.
您认为物业在履职过程中存在的最突出问题
【多选题】
设施维修不及时
安全管理不到位
公共收益不公示/不透明
投诉处理敷衍推诿
服务态度差
收费不合理/违规收费
信息公开不全面
应急处置能力弱
其他
*
16.
您认为物业最需要优先改进的3项工作是
*
17.
针对物业落实《广西物业管理条例》、提升履职质量的其他具体建议
评价对象得分
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