Z 世代“互联网+回收”平台使用行为与信任感受调查问卷

尊敬的受访者，您好！

我们正在进行一项关于Z世代（通常指1995-2009年间出生的群体）参与“互联网+回收”平台的学术研究。本研究旨在探索Z世代“互联网+回收”平台使用行为与信任感受。问卷将占用您约5-8分钟时间。所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。作为答谢，完成问卷后可参与现金红包抽奖。您的参与对我们至关重要，感谢您的支持！
提示：本问卷奖品由问卷主办方提供，问卷星不负责监督奖品信息的真实性和奖品发放过程。
第一部分  样本筛选与分流
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1.
您是否听说过或了解过“互联网+回收”平台?【单选】
“互联网+回收”平台是利用互联网、移动应用、大数据和物联网等技术，对传统回收行业进行数字化改造的线上服务平台。其核心是 “线上便捷下单，线下高效服务” ，通过连接居民/企业的回收需求与专业回收人员/企业，实现资源的高效、透明、规范的回收与流转。例如闲鱼、转转、爱回收等。
A.听说过并且使用过
B.听说过但从未使用过
C.没听说过
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2.

您目前对“互联网+回收”平台的使用阶段更接近以下哪一项？【单选】

A. 只尝试过1-2次
B. 使用过3-5次
C. 已形成较稳定的使用习惯

第二部分  基本信息

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3.
您的出生年份是?【单选】
A.1995-1999年
B.2000-2004年
C.2005-2009年
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4.
您的性别是?【单选】
A.男
B.女
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5.
您的最高学历是?【单选】
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士研究生及以上
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6.
您目前的身份是?【单选题】
A. 在校学生
B. 职场新人（工作3年以内）
C. 在职人员（工作3年及以上）
D. 自由职业者/其他
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7.
您个人月均可支配收入（或生活费）大约为?【单选题】
A.1000元及以下
B.1001-3000元
C.3001-5000元
D.5001-7000元
E.7000元以上
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8.
您目前长期居住的地区类型是？【单选】
A. 一线城市
B. 新一线城市
C. 二线城市
D. 三线及以下城市

第四部分  行为动机

以下题目请根据您的真实感受，对下列陈述的同意程度进行评价。
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12.
我从“互联网+回收”平台可以获得合理的现金回报或优惠券。
很不同意
很同意
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13.
相比线下回收方式，我认为“互联网+回收”平台回收整体更具成本优势。
很不同意
很同意
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14.
当回收价格缺乏吸引力时，我会放弃使用“互联网+回收”平台回收。
很不同意
很同意
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15.
“互联网+回收”会节省我处理闲置物品的时间。
很不同意
很同意
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16.
回收流程（估价、寄送等）对我来说较为方便。
很不同意
很同意
*
17.
即使流程稍复杂，只要整体效率高，我仍愿意使用“互联网+回收”平台。
很不同意
很同意
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18.
我认可“互联网+回收”平台在资源再利用方面的环保价值。
很不同意
很同意
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19.
使用“互联网+回收”平台参与回收让我产生“做了正确事情”的价值感。
很不同意
很同意
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20.
即使经济收益不高，只要环保价值明确，我仍可能选择“互联网+回收”平台。
很不同意
很同意
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21.
身边人的使用经验会影响我是否选择“互联网+回收”平台进行回收。
很不同意
很同意
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22.
当社交平台上多数人推荐“互联网+回收”平台时，我更倾向于尝试该平台。
很不同意
很同意
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23.
当我所在的群体普遍使用“互联网+回收”平台时，我更容易接受这种方式。
很不同意
很同意
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24.
我担心回收价格在估价检测后被大幅压低。
很不同意
很同意
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25.
对潜在纠纷或风险的担忧会降低我使用“互联网+回收”平台的意愿。
很不同意
很同意
第五部分 动态信任
以下题目请根据您的真实感受，对下列陈述的同意程度进行评价。
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26.
在实际使用前，我对“互联网+回收”的可靠性存在不确定感。
很不同意
很同意
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27.
“互联网+回收”平台的品牌口碑或与其他平台（如支付宝、京东）的关联能有效降低我对回收风险的担忧。
很不同意
很同意
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28.
我会参考其他用户的评价来判断“互联网+回收”平台是否可靠。
很不同意
很同意
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29.
我担心回收价格与最终到账金额不一致。
很不同意
很同意

第七部分  开放题

42.

您认为当前“互联网+回收”平台最需要改进的地方是什么？（可从价格、流程、信任、服务或其他方面作答）

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