银行员工培训学习与应用情况问卷

尊敬的参与者：

您好！

本问卷旨在了解不同年龄段员工在培训学习与应用方面的特点与差异。所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式收集，并将严格保密。您的真实回答对研究至关重要。请您根据您最近一次参加本行组织的、令您印象较深的业务或技能培训经历作答。问卷预计需要 8—10 分钟完成。
*
1.

您的性别是？

A.男
B.女
*
2.

您的出生年份属于以下哪一类?

A. 1980—1994年（Y世代）
B. 1995年及以后（Z世代）
*
3.
 您的最高学历是？
A. 专科
B. 本科
C. 硕士及以上
*
4.

 您目前所在岗位类别更符合以下哪一项？

A. 前台/营业网点一线（如客户、客服、大堂等）
B. 中台（如风险管理、合规、运营支持、产品支持等）
C. 后台（如人力、财务、行政、科技等）
D. 其他（请注明：______）
*
5.

 您在本行的工作年限为？

A. 不足1年
B. 1—3年
C. 3—5年
D. 5—10年
E. 10年以上
*
6.

 您最近一次参加本行组织的业务或技能培训的时间是？

A. 1—3个月内
B. 3个月以上
C. 从未参加
*
7.

成长环境

非常不同意不同意一般同意非常同意
在学生时代，我常常接触在线课程或数字化学习平台。
在学生时代，我常常接触在线课程或数字化学习平台。
我习惯在快速变化的环境中学习并适应新事物。
我习惯在快速变化的环境中学习并适应新事物。
在成长过程中，互联网和数字化工具在我获取知识与解决问题方面发挥了重要作用。
在成长过程中，互联网和数字化工具在我获取知识与解决问题方面发挥了重要作用。
相比于稳定和长期发展，我更偏向于具有个性化、灵活性的工作环境。
相比于稳定和长期发展，我更偏向于具有个性化、灵活性的工作环境。
*
8.

学习偏好

非常不同意不同意一般同意非常同意
我更偏好通过短视频、图文要点等形式，高效获取与银行岗位相关的知识和技能
我更偏好通过短视频、图文要点等形式，高效获取与银行岗位相关的知识和技能
当培训内容能够直接帮助我解决实际工作问题时，我会更加积极地投入学习。
当培训内容能够直接帮助我解决实际工作问题时，我会更加积极地投入学习。
当培训中由专业讲师设计或指导的AI情景演练或模拟时，我会更有兴趣参与。
当培训中由专业讲师设计或指导的AI情景演练或模拟时，我会更有兴趣参与。
在进行学习培训时，我更偏好独立完成任务，以避免同事意见的干扰或小组协作带来的效率不确定性。
在进行学习培训时，我更偏好独立完成任务，以避免同事意见的干扰或小组协作带来的效率不确定性。
*
9.

职业期望

非常不同意不同意一般同意非常同意
我期望掌握本岗位基础知识和操作，积累工作经验。
我期望掌握本岗位基础知识和操作，积累工作经验。
我更注重自身能力的发展，如银行业务处理和专业判断方面的能力
我更注重自身能力的发展，如银行业务处理和专业判断方面的能力
我期望我的工作能力受到同事和领导的认可与尊重。
我期望我的工作能力受到同事和领导的认可与尊重。
我希望通过专业学习积累取得相关资格认证，成为本岗位的业务骨干，以增强自身职业竞争力。
我希望通过专业学习积累取得相关资格认证，成为本岗位的业务骨干，以增强自身职业竞争力。
*
10.
学习动机
非常不同意不同意一般同意非常同意
我参与培训主要是因为因为我相信完成银行培训课程能帮助我更好地胜任当前或未来岗位
我参与培训主要是因为因为我相信完成银行培训课程能帮助我更好地胜任当前或未来岗位
我参与培训主要是因为我在银行培训中掌握新技能并取得进步时会感到快乐
我参与培训主要是因为我在银行培训中掌握新技能并取得进步时会感到快乐
我参与培训主要是为了我以后拿到更高的薪水
我参与培训主要是为了我以后拿到更高的薪水
我参与培训主要因为我想在银行系统中获得更好的职业发展机会
我参与培训主要因为我想在银行系统中获得更好的职业发展机会
*
11.
培训参与度
非常不同意不同意一般同意非常同意
在培训开始前，我会主动了解本次业务培训目标与课程安排，并做好学习准备。
在培训开始前，我会主动了解本次业务培训目标与课程安排，并做好学习准备。
在培训过程中，我能够保持专注并思考讲师提出的问题。
在培训过程中，我能够保持专注并思考讲师提出的问题。
培训结束后，我会用较多时间整理可直接应用于工作的要点。
培训结束后，我会用较多时间整理可直接应用于工作的要点。
我会主动与同事分享培训要点或可复用的经验做法。
我会主动与同事分享培训要点或可复用的经验做法。
*
12.
组织支持
非常不同意不同意一般同意非常同意
我的领导在培训与工作中充分考虑我的个人利益与发展需要。
我的领导在培训与工作中充分考虑我的个人利益与发展需要。
当我在应用培训所学遇到困难时，我的领导能够提供指导与反馈。
当我在应用培训所学遇到困难时，我的领导能够提供指导与反馈。
我的工作改进能够得到领导的评价与认可（如表扬、绩效提升等）。
我的工作改进能够得到领导的评价与认可（如表扬、绩效提升等）。
我的领导为我提供了必要的时间保障与资源支持。
我的领导为我提供了必要的时间保障与资源支持。
*
13.

行为迁移

非常不同意不同意一般同意非常同意
培训结束后，我会在日常业务处理中使用培训所学专业知识。
培训结束后，我会在日常业务处理中使用培训所学专业知识。
培训结束后，我会为学到的关键知识技能在岗位中的应用制定明确的行动计划。
培训结束后，我会为学到的关键知识技能在岗位中的应用制定明确的行动计划。
培训结束后，我会将培训所学理论知识付诸工作实践，应用于客户沟通与服务过程中
培训结束后，我会将培训所学理论知识付诸工作实践，应用于客户沟通与服务过程中
培训结束后，我有计划将自身工作方式进行调整与优化。
培训结束后，我有计划将自身工作方式进行调整与优化。
*
14.

结果迁移

非常不同意不同意一般同意非常同意
 应用培训所学后，我在业务办理效率或问题处理方面的积极性有所提升。
 应用培训所学后，我在业务办理效率或问题处理方面的积极性有所提升。
 应用培训所学后，我能够从新视角识别客户需求，并提出更具针对性的解决方案。
 应用培训所学后，我能够从新视角识别客户需求，并提出更具针对性的解决方案。
应用培训所学后，我的客户沟通能力，组织管理能力等专业综合能力得到提升
应用培训所学后，我的客户沟通能力，组织管理能力等专业综合能力得到提升
 应用培训所学后，与客户相关的不良反馈（如投诉、纠纷）有所减少。
 应用培训所学后，与客户相关的不良反馈（如投诉、纠纷）有所减少。
*
15.

您认为影响培训成果在银行实际业务中落地的主要因素是什么，按影响程度从高到低进行排序？

【排序题】
  • 培训时间安排（培训时间是否与营销，柜面等业务工作冲突）
  • 培训流程与设计（是否包含案例解析、情景演练等）
  • 讲师水平（专业度、表达能力、对银行业务理解度等）
  • 激励与考核机制（是否与绩效考核、晋升发展、评奖评优挂钩）
  • 上级支持程度（是否鼓励应用、提供资源与实践机会）
  • 培训内容的实用性与匹配度（是否能对工作产生实际帮助）
*
16.

 您对本行未来培训内容或形式有哪些改进建议？（例如线上平台、情景模拟、AI训练、传帮带等）

问卷星提供技术支持
举报