福州温泉酒店客户消费行为与满意度调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您的职业
学生
企事业单位职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
企业管理者
退休人员
其他
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5.
您的月收入水平
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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6.
您的居住地类型
福州本地居民（高频休闲）
福建省内其他城市游客
省外游客
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7.
您来福州温泉酒店的主要出游目的是？【多选题】
休闲放松/减压
家庭度假/亲子游
社交聚会（朋友/情侣）
养生保健/医疗康养
商务出差/会议
网红打卡/拍照分享
其他
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9.
您通常通过什么渠道获取福州温泉酒店的信息？
小红书/抖音等社交媒体
携程/美团/飞猪等OTA平台
朋友/家人推荐（口碑）
自身过往经验/老字号情结
传统广告（电视/报纸）
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10.
在选择温泉酒店时，您最看重的因素是？【请选择全部 项并排序】
  • 温泉品质（水温、水质、洁净度）
  • 价格性价比
  • 私密性与空间设计（如独立汤屋、园林景观）
  • 服务态度与效率
  • 文化特色与体验活动（如汉服、非遗体验）
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11.
您认为目前福州温泉酒店的宣传（如网上的图片/视频）与您的实际体验相符吗？
完全不符（照骗）
不太相符（期望落差大）
基本相符
非常相符
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12.
请您对我们的产品进行评价
评分标准：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
温泉水质（清澈度、滑腻感）
温泉水质（清澈度、滑腻感）
更衣室/卫生间的卫生状况
更衣室/卫生间的卫生状况
休息区/客房的舒适度
休息区/客房的舒适度
私密性保护（避免拥挤、视线遮挡）
私密性保护（避免拥挤、视线遮挡）
园林景观与美学设计（如日式/中式风格）
园林景观与美学设计（如日式/中式风格）
第三空间氛围（社交/独处的适宜度）
第三空间氛围（社交/独处的适宜度）
前台办理效率与服务态度
前台办理效率与服务态度
智能化服务（如机器人服务）的体验
智能化服务（如机器人服务）的体验
温泉导览与文化讲解服务
温泉导览与文化讲解服务
福州本土文化（如茉莉花、寿山石）的融入
福州本土文化（如茉莉花、寿山石）的融入
特色体验活动（如温泉煮蛋、药浴）
特色体验活动（如温泉煮蛋、药浴）
“福”文化主题产品的丰富度
“福”文化主题产品的丰富度
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13.
您认为福州温泉酒店最需要改进的地方是什么？
例如：增加私密空间、改善水质、增加文化活动等
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14.
您是否愿意推荐福州的温泉酒店给朋友？请说明原因
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