旅游满意度调查问卷

您的年龄区间是

18岁及以下

19岁至25岁

26岁至50岁

51岁及以上

您的职业是

学生

工薪阶级

创业者

其他

您每个月的可支配收入区间是

1500元以下

1500元至2999元

3000元至7999元

8000元及以上

您每年外出旅游的频次是

几乎不旅游

1次至2次

3次至5次

5次以上

您一般会选择在什么时间段出行？【多选题】

您的旅游动机是【请选择1-3项】

逃离日常工作学习压力，追求身心愉悦

与朋友巩固关系，满足社交需求

锻炼自己各方面的能力，获得成长

出于工作事务，带有商务目的

说走就走，没有目的

您的旅游偏好是

历史文化名城（如：北京、西安、南京、洛阳、开封）

自然风光胜地（如：张家界、桂林、黄山）

现代都市休闲（如：成都、上海、广州、深圳）

滨海度假城市（如：厦门、三亚、青岛、大连）

民族风情与边陲特色（如：丽江、香格里拉、西双版纳）

近年来您的旅游满意度如何？

不满意(0)

满意(100)

您认为影响您旅游满意度最主要的因素有哪些？【请选择1-3项】

10.

您认为以下哪些情形最容易让您的旅游体验感降低？【请选择1-3项】

景区宣传失真，与期望产生落差

景区接驳运力不足，本地交通困难

景区环境超载，过度拥挤

景区服务人员态度差，没有温度

景区物价过高，难以接受

11.

就行业与市场方面，您认为以下哪些原因可能会影响您的旅游体验感？【请选择1-3项】

“流量至上”的商业模式使景区“变质”，网红推广让景区有名无实

低价团的模式使导游和地陪利用游客拮取回扣，扭曲了服务本质

社交媒体上的差评放大了游客的负面体验，造成公众感知的恶性循环

游客的体验消费并非景区的主要收入来源，管理方缺乏动力改善体验

景区商业化严重，游客“花钱也买不到好体验”

12.

就社会与结构方面，您认为以下哪些原因可能会影响您的旅游体验感？【请选择1-3项】

疫情后旅游需求井喷，行业准备不足，服务质量被稀释

全国统一的集中休假制度，容易造成交通瘫痪和景区拥堵

部分旅客的不文明行为破坏游览氛围

部分景区繁琐的线上操作需求将部分不擅长使用智能设备的中老年及农村游客排斥在外

生态退化降低自然美景的观赏价值，恶劣天气中断旅行进程

13.

以下哪些情境是您旅游时经历过且不能接受的？【多选题】

景区人多拥挤，影响游玩心情

景区物价离谱，饮食开销过大

景区同质化严重，古镇过度商业化

景区大门接驳，区间车收取高昂费用

景区圈地收费，门票处处设卡

跟团旅行时旅行社“暗藏刀法”，收取额外费用

其他

14.

您认为国内旅游行业哪些方面亟待改进？【请选择1-3项】

增强从业人员系统性培训，提升服务质量

完善景区公共基础设施建设

于景区内增加现代化科技设备的投入与使用

防止过度商业化，平衡商业活动与文化原真性

实行科学的承载力管理，缓解景区拥堵

整治行业生态，杜绝“宰客”现象

15.

您对当今旅游业的前景怎么看？

非常乐观，认为将持续快速发展

比较乐观，认为将稳步增长

持观望态度，发展前景尚不明朗

不太乐观，认为面临较多挑战

非常不乐观，认为发展前景黯淡

16.

对于旅游行业您还有什么别的建议？（没有可填“无”）