六安市住宅小区物业管理服务与业主满意度调查问卷

尊敬的业主：
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解六安市不同价位住宅小区的物业管理服务现状、基础设施状况及您的满意度，所有数据仅用于学术研究，匿名填写，请您放心作答。
一、基本信息
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1.
1. 您的小区属于以下哪个价位类型？
A. 低档价位（如老旧小区、安置房等）
B. 中档价位（如普通商品房）
C. 高档价位（如高端住宅、别墅等）
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2.
2. 您在该小区居住的时间是？
A. 不足1年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
E. 10年以上
*
3.
3. 您是否为业主本人？
A. 是
B. 否（如租户）
二、物业服务与基础设施现状
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4.
4. 您所在小区是否有正规的物业管理公司？
A. 有
B. 没有
C. 不清楚
*
5.
5. 您对小区的安保服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
6.
6. 您对小区的保洁服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
7.
7. 您对小区的绿化养护情况是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
8.
8. 您对小区的公共设施维修响应速度是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
9.
9. 您对小区的电梯运行状况（如等候时间、故障频率）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
F. 小区无电梯
*
10.
10. 您对小区的停车位数量及管理是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
11.
11. 您对小区的公共照明设施（如楼道、道路、地下车库照明）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
12.
12. 您对小区的排水系统（如雨季积水情况）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
13.
13. 您所在小区是否配备无障碍设施（如坡道、盲道、无障碍电梯）？
A. 有，且维护良好
B. 有，但维护一般
C. 有，但很少使用
D. 没有
E. 不清楚
*
14.
14. 您所在小区是否有儿童游乐设施或健身器材？
A. 有，且维护良好
B. 有，但维护一般
C. 有，但破损严重
D. 没有
E. 不清楚
*
15.
15. 您对小区的垃圾分类投放点设置及清运频率是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
三、业主满意度评价
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16.
16. 您对小区物业的整体服务满意度打几分？
A. 非常满意（5分）
B. 比较满意（4分）
C. 一般（3分）
D. 不满意（2分）
E. 非常不满意（1分）
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17.
17. 您认为物业收费标准是否合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理
E. 非常不合理
*
18.
18. 您是否清楚物业费的具体用途？
A. 非常清楚
B. 比较清楚
C. 一般
D. 不清楚
E. 完全不清楚
*
19.
19. 您是否曾向物业反映过问题？
A. 是，且得到及时解决
B. 是，但解决缓慢
C. 是，但未解决
D. 从未反映过
*
20.
20. 您对小区的安全防范措施（如门禁、监控、巡逻等）是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
四、问题与改进建议
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21.
21. 您认为目前小区物业服务存在的主要问题是什么？（可多选）【多选题】
A. 安保不到位
B. 保洁不及时
C. 绿化维护差
D. 维修响应慢
E. 收费不透明
F. 服务态度差
G. 基础设施老化/不足
H. 其他（请注明：）
*
22.
22. 您认为小区最需要改善的基础设施是？（）【请选择3项】
A. 电梯
B. 停车位
C. 照明设施
D. 排水系统
E. 无障碍设施
F. 儿童/健身设施
G. 垃圾分类设施
H. 安防监控
I. 电动车充电设施
J. 其他（请注明：）
*
23.
23. 您对小区物业管理有哪些具体建议？
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