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广西HY公司瑶族药浴产品客户满意度调研问卷
录音中...
尊敬的先生/女士：您好！本次调研旨在了解您对广西HY公司瑶族药浴产品的使用体验与满意度，问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。问卷填写约5分钟，恳请您根据真实感受作答，感谢您的支持与配合！
一、样本基本信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的购买渠道
线下门店
电商平台（淘宝/京东等）
微信小程序
朋友推荐代购
其他
*
4.
其他购买渠道
*
5.
您的购买频率
每月1-2次
每季度2-3次
半年1-2次
仅购买过1次
其他
*
6.
其他购买频率
*
7.
您购买的产品类型
【多选题】
家庭装泡澡药包
便携装泡脚药包
定制化功效药浴产品（如祛湿、养生类）
礼盒装产品
其他
*
8.
其他产品类型
二、产品属性评价（1分=非常不满意，2分=不太满意，3分=一般，4分=比较满意，5分=非常满意）
*
9.
产品属性评价
1分
2分
3分
4分
5分
产品功效符合您的预期（如祛湿、舒缓疲劳等）
产品功效符合您的预期（如祛湿、舒缓疲劳等）
产品成分安全、无刺激性气味
产品成分安全、无刺激性气味
产品包装设计便捷、美观，便于储存
产品包装设计便捷、美观，便于储存
产品价格与品质匹配度
产品价格与品质匹配度
产品保质期合理，无变质情况
产品保质期合理，无变质情况
三、服务属性评价（评分标准同上）
*
10.
服务属性评价
1分
2分
3分
4分
5分
售前咨询时，工作人员能清晰解答产品疑问
售前咨询时，工作人员能清晰解答产品疑问
产品配送速度及时，无延迟或损坏情况
产品配送速度及时，无延迟或损坏情况
售后客服响应及时（如处理退换货、使用问题）
售后客服响应及时（如处理退换货、使用问题）
工作人员服务态度友好、专业
工作人员服务态度友好、专业
公司提供的使用指导（如药浴水温、时长）实用
公司提供的使用指导（如药浴水温、时长）实用
四、文化属性评价（评分标准同上）
*
11.
文化属性评价
1分
2分
3分
4分
5分
您通过公司了解到的瑶族药浴文化内容丰富
您通过公司了解到的瑶族药浴文化内容丰富
公司文化传播形式（如短视频、宣传册）吸引您
公司文化传播形式（如短视频、宣传册）吸引您
瑶族药浴文化让您对产品更有认同感
瑶族药浴文化让您对产品更有认同感
您希望公司增加更多瑶族药浴文化体验活动
您希望公司增加更多瑶族药浴文化体验活动
产品设计中融入的瑶族元素（如图案、名称）有特色
产品设计中融入的瑶族元素（如图案、名称）有特色
五、客户满意度与行为意向
*
12.
您对广西HY公司瑶族药浴产品的整体满意度
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
13.
您未来是否会继续购买该公司产品
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
14.
您是否会向朋友、家人推荐该公司产品
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
*
15.
您认为该公司产品最需要改进的地方是
【多选题】
产品功效
服务质量
文化传播
价格
包装
其他
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16.
其他改进建议
*
17.
您对广西HY公司瑶族药浴产品的其他建议
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