人工智能在社区服务中的应用现状与居民满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：
您好！为全面了解人工智能技术在社区建设中的应用现状、实际影响及居民需求，更好地推动人工智能与社区服务、管理、安全等领域深度融合，提升社区居住品质，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于学术研究和社区建设优化，严格保密您的个人信息，请您根据自身实际感受如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄:
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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3.
您在当前社区居住的时长:
6个月及以下
7个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
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4.
您的职业:
学生
企业职员
公职人员
自由职业者
退休人员
其他（请注明）:
*
5.
您所在社区的类型:
老旧小区（建成10年以上，无智能化改造）
普通小区（建成5-10年，有基础智能化设施）
智能小区（建成5年以内，全面配备人工智能相关设施）
高端别墅/洋房社区
其他（请注明）:
二、人工智能在社区的认知与接触情况
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6.
您是否了解当前社区内应用了人工智能相关技术（如智能门禁、AI监控、智能垃圾分类、社区智能服务平台等）?
非常了解（清楚知道多种应用场景及功能）
比较了解（知道1-2种主要应用场景）
不太了解（听说过，但不清楚具体应用）
完全不了解（从未听说过社区有相关应用）
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7.
您在社区中接触过以下哪些人工智能应用?（可多选）【多选题】
智能门禁（人脸识别、指纹识别开门）
AI视频监控（异常行为识别、高空抛物监测等）
智能垃圾分类设备（AI识别垃圾类别、积分兑换等）
社区智能服务平台（线上报修、缴费、通知推送等）
智能停车系统（车牌自动识别、空位引导等）
智能养老设备（老人跌倒监测、紧急呼叫等）
智能客服/机器人（解答社区相关咨询）
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8.
您接触社区人工智能应用的频率?
每天都接触
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
偶尔接触（少于每月1次）
三、人工智能对社区建设的实际影响评价
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9.
请根据您的实际感受，对以下人工智能应用给社区带来的影响进行评价（1分=完全没有积极影响/非常不满意，2分=影响较小/不太满意，3分=一般，4分=影响较大/比较满意，5分=影响极大/非常满意;未接触过可填“3分”）
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1.提升社区安全保障(如防盗、防意外、应急响应等)
1.提升社区安全保障(如防盗、防意外、应急响应等)
2.提高社区管理效率(如人员出入管理、设施维护等)
2.提高社区管理效率(如人员出入管理、设施维护等)
3.便利居民日常生活(如出行、缴费、报修等)
3.便利居民日常生活(如出行、缴费、报修等)
4.优化社区环境质量(如垃圾分类、环境监测等)
4.优化社区环境质量(如垃圾分类、环境监测等)
5.促进社区邻里互动(如线上社群、活动推送等)
5.促进社区邻里互动(如线上社群、活动推送等)
6.提升社区服务精准度(如个性化需求匹配等)
6.提升社区服务精准度(如个性化需求匹配等)
7.降低社区运营/管理成本
7.降低社区运营/管理成本
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10.
总体而言，您认为人工智能技术对社区建设的影响是
利远大于弊
利大于弊
利弊相当
弊大于利
弊远大于利
不确定（未接触或了解不足）
四、社区人工智能应用的使用体验与需求
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11.
您对当前社区已有的人工智能应用的整体满意度?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过，无法评价
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12.
您认为当前社区人工智能应用最需要改进的方面是?（可多选）【多选题】
简化操作流程，降低使用门槛
加强设备维护，减少故障发生
强化隐私保护，保障数据安全
增加应用场景，丰富服务功能
加强宣传培训，让更多居民了解使用方法
平衡人工智能与人工服务，增加人文关怀
降低使用成本，避免增加居民负担
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13.
您是否愿意为社区人工智能设施的建设、维护支付一定费用（如物业费小幅上涨）?
非常愿意
比较愿意（费用合理的情况下）
不确定（需看具体费用标准）
不太愿意
非常不愿意
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14.
您认为老年人、儿童等特殊群体在使用社区人工智能应用时，最需要的支持是?（可多选）【多选题】
专人指导操作
简化操作界面，适配特殊群体需求
保留人工服务替代方案
开展针对性使用培训
五、对社区人工智能建设的建议与展望
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15.
您认为推动人工智能在社区建设中更好应用的关键是什么?（可多选【多选题】
政府政策支持与资金扶持
社区居委会的组织与引导
居民的理解与配合
企业的技术创新与服务优化
完善相关法律法规，保障隐私与数据安全
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16.
您对未来社区人工智能建设的期待是?
全面普及，实现社区全场景智能化
适度发展，重点完善核心服务场景
谨慎推进，优先保障隐私与安全
维持现状，不建议进一步推广
不确定
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